- [加固设计]加固设计讨论群
- 为增进加固设计人员的交流和对加固设计问题的探讨，现创立此群250833933，诚邀各位朋友加入！[本帖最后由lixingman于2012-7-2316:53编辑] 为增进加固设计人员的交流和对加固设计问题的探讨，现创立此群250833933，诚邀各位朋友加入！[本帖最后由lixingman于2012-7-2316:53编辑]
- [管理办法]城市道路交通安全管理办法及其影响因素
- 1城市路途交通安全的影响要素1.1人为要素在城市路途交通安全中，人是十分主要的要素，交通是经过人的出行发作的。在路途交通安全事端中，人为要素形成的安全事端比较多，最主要的就是驾驭员不标准驾驭引发的安全事端。跟着我们日子水平的不断进步，采购轿车的人也不断添加，呈现了许多新驾驭员，他们的驾驭技能不熟练，有些人的本质不高，在行车过程中，经常呈现违章行车的状况，致使交通安全事端频发。 1城市路途交通安全的影响要素1.1人为要素在城市路途交通安全中，人是十分主要的要素，交通是经过人的出行发作的。在路途交通安全事端中，人为要素形成的安全事端比较多，最主要的就是驾驭员不标准驾驭引发的安全事端。跟着我们日子水平的不断进步，采购轿车的人也不断添加，呈现了许多新驾驭员，他们的驾驭技能不熟练，有些人的本质不高，在行车过程中，经常呈现违章行车的状况，致使交通安全事端频发。1.2车辆要素在路途交通中，车辆是十分主要的组成部分，也是引发交通安全事端的主角。当时，车辆数量的不断添加加重了城市路途拥堵的状况，严峻影响了交通安全。此外，车辆的功能、状况等与交通安全事端也有必定的关系，在城市路途中，有许多车况差、不符合标准的车辆，还有些出租车司机为了赚钱多拉快跑，不及时维修车辆，使车辆存在严峻的安全隐患。1.3外界环境要素在城市路途中，除了人为和车辆要素，交通安全还受到了外界环境的影响，例如城市的地势、气候等要素，遇到劲风、大雾、降雨、降雪等气候时，路面湿滑，车辆行进时简单呈现打滑等状况;大雾气候能见度比较差，简单发作车辆追尾事端。此外，还有社会环境的影响，例如，城市交通安全设备不完善致使城市交通严峻拥堵，使得交通事端频发。2城市路途交通安全办理办法2.1加强车辆驾驭员的办理轿车驾驭员是形成交通安全事端的主要要素之一，驾驭员的本质在必定程度上决议着路途交通安全事端发作的概率，因而，要做好轿车驾驭员的本质才能，加大对轿车驾驭员培训作业的力度，归纳调查报考的驾驭员的心思和文化本质，使新驾驭员可以在驾驭过程中坚持杰出的心状，遇到突发状况时可以及时采纳有用的办法解决问题，以进步驾驭员的安全认识。别的，要严峻惩处违法驾驭的驾驭员，尤其是无证驾驭、酒后驾驭等，运用现代化的技能设备确保城市路途交通的安全。一起，指导驾驭员合理安排驾驭时刻，下降城市路途交通事端发作的概率。2.2做好交通安全教育作业为了非常好地完成城市路途交通安全办理，应加大交通安全教育作业的力度，使整体驾驭员和行人建立交通安全认识，严格恪守交通法规。采纳一些大众脍炙人口的方式展开交通安全教育，进步驾驭员参加的活跃性和主动性，以达到安全教育的意图。一起，要加强对学生的安全教育，定时展开交通安全教育课程，定时安排交通安全常识的比赛或活动，进步学生的交通安全认识，让他们在平时日子中可以恪守交通安全。2.3进步车辆的功能在城市路途交通体系中，车辆占有十分主要的位置，它不只进步了我们的出行速度，还给我们带来了极大的便利。车辆的安全功能是影响城市路途安全的主要要素，一些城市路途交通安全事端都是轿车体系失灵形成的，例如，刹车失灵、制动体系呈现问题等，因而，应尽力进步轿车的功能，定时查看和维修轿车，使车辆坚持杰出的功能，制止改装车辆在路途上行进，削减城市路途交通的安全隐患。2.4完善交通安全设备完善的交通安全设备对确保城市路途交通安全具有主要的含义，所以，应强化交通标志、信号灯和监控设备的办理，做好减速带和防护栏等设备的设置作业，让行人和车辆可以自觉依照交通规则行进，防止发作交通安全事端。交通安全办理部门应活跃运用现代化的信息技能，例如GPS，建立电子信息数据库，实时监控车辆的驾驭状况，将车辆的违规行进录入到电力信息数据库中，以完成城市路途交通的安全办理。2.5加大交通部门的办理力度交通安全办理的功率之所以不高，主要是交通办理部门的功能比较分散，轿车行进需求经过多个办理部门的批阅，大大下降了办理部门的作业功率。为了非常好地完成城市路途交通的安全办理，应建立完善的交通办理机制，加大交通部门的办理力度，进步交通办理部门人员的本质和才能，及时筛选才能低、本质差的办理人员，聘任办理认识强、专业才能强的办理人员。别的，要及时查看和评价路途交通安全设备，将交通安全办理落到实处，防止城市路途交通安全事端频发，给我们带来财产损失，甚至损害我们的生命。3结束语跟着城市路途建造的疾速开展，交通安全办理作业成为了我们关注的主要内容。因而，应尽力进步对路途交通安全办理的认识和注重程度，从影响交通安全的要素动身，采纳活跃、有用的办理办法，尽力将城市路途交通安全办理作业落到实处。
- [给水工程]给水工程复习纲要
- 《全国勘察设计注册公用设备工程师给水工程》复习提纲主讲人：杜茂安 《全国勘察设计注册公用设备工程师给水工程》复习提纲主讲人：杜茂安
- 冷冻冷藏交流群（74297995）
- 欢迎做冷冻、冷藏方面的加入本群，做空调的请勿加！加入本群的称呼要与制冷有关的，谢谢！ 欢迎做冷冻、冷藏方面的加入本群，做空调的请勿加！加入本群的称呼要与制冷有关的，谢谢！
- [锅炉]锅炉横管与竖直高度的关系
- 各位高手，这次设计中碰到一个情况，由于建筑管道井的限制，锅炉烟气出来以后，先是通过一段14m的排烟管道，然后再进入竖向管道，竖向高度为12m。锅炉总的产蒸汽量为3吨，我通过计算以后发现，如果将管道管径取大一些，大概取到烟气流速4m/s左右的时候，烟囱的拔力大约大于排烟管道内阻力（沿程阻力与局部阻力之和）10pa。那是不是说可以不加引风机呢？请问一下，横管是不是一定不能比竖直高度高，而烟囱是不是一定要高于20m呢？我的排烟管道阻力的计算（仅包括烟道内0沿程阻力与局部阻力之和）是否正确呢？ 各位高手，这次设计中碰到一个情况，由于建筑管道井的限制，锅炉烟气出来以后，先是通过一段14m的排烟管道，然后再进入竖向管道，竖向高度为12m。锅炉总的产蒸汽量为3吨，我通过计算以后发现，如果将管道管径取大一些，大概取到烟气流速4m/s左右的时候，烟囱的拔力大约大于排烟管道内阻力（沿程阻力与局部阻力之和）10pa。那是不是说可以不加引风机呢？请问一下，横管是不是一定不能比竖直高度高，而烟囱是不是一定要高于20m呢？我的排烟管道阻力的计算（仅包括烟道内0沿程阻力与局部阻力之和）是否正确呢？谢谢了，跪求各位的答复。
- [著名建筑]107个世界著名建筑的CAD
- 107个世界著名建筑的CADcad可以直接打开dxf，并且可以另存为dwg~[本帖最后由ella-chen于2012-12-2416:48编辑] 107个世界著名建筑的CADcad可以直接打开dxf，并且可以另存为dwg~[本帖最后由ella-chen于2012-12-2416:48编辑]
- 设计用的进出口温度怎么确定？
- 中央空调进出口温度是怎么确定的？热泵热水器的进出口温度是多少？太阳能的进出口温度又是多少啊？ 中央空调进出口温度是怎么确定的？热泵热水器的进出口温度是多少？太阳能的进出口温度又是多少啊？
- 图文讲解弱电桥架各种弯头制作方法
- 弱电桥架各种弯头配件一般都是在厂家预订好的，在现场做的缺点一是不美观，二是不耐用（特别是喷涂及热浸锌处理的），三是费工时，特别是有的项目监理是不允许在现场加工的，所以通常是用户提前按施工图纸出好清单，由厂家订制好后再直接进行安装。电缆桥架安装过程中，用到的弯头一般有三种：一种是水平弯，一是垂直上下弯，还有一种是"之"字弯。以下举例说明这些弯头制作方法及公式：例：400×150的桥架做45°"之"字弯从桥架侧面取15cm×0.8在桥架底部画点将这段距离等分,然后三个点连接就成一个45°的等腰三角形(另一边用同一方法)，然后将这个三角切掉就形成一个45°弯，然后再用要做的高度×1.41为最里边的顶点再画三角形，方向与前面那个相反，做出来就是一个45°之字弯。90°弯是取要做的那一面的2倍画三角，例如400×150做水平弯头,则取400×2画三角切掉就行了，如果要做垂直弯头则取150×2。 弱电桥架各种弯头配件一般都是在厂家预订好的，在现场做的缺点一是不美观，二是不耐用（特别是喷涂及热浸锌处理的），三是费工时，特别是有的项目监理是不允许在现场加工的，所以通常是用户提前按施工图纸出好清单，由厂家订制好后再直接进行安装。电缆桥架安装过程中，用到的弯头一般有三种：一种是水平弯，一是垂直上下弯，还有一种是"之"字弯。以下举例说明这些弯头制作方法及公式：例：400×150的桥架做45°"之"字弯从桥架侧面取15cm×0.8在桥架底部画点将这段距离等分,然后三个点连接就成一个45°的等腰三角形(另一边用同一方法)，然后将这个三角切掉就形成一个45°弯，然后再用要做的高度×1.41为最里边的顶点再画三角形，方向与前面那个相反，做出来就是一个45°之字弯。90°弯是取要做的那一面的2倍画三角，例如400×150做水平弯头,则取400×2画三角切掉就行了，如果要做垂直弯头则取150×2。总结出来的公式：比如45度的坡度弯头，你只要记住这句话就知道怎么做了"爬坡45度，桥架高度乘以0.8中分划三条线为一个弯，斜边是爬坡高度乘以1.41，30度是桥架高度乘以0.8除以45乘以30中分划三条线为一个弯，斜边是爬坡高度乘以2水平90度弯是桥架宽度乘以0.8中分划线，斜边(内边)600以上200乘以1.41600以下100乘以1.41"。以下是图解桥架弯头做法：一、单个弯头的制作方法：二、多层等间距等高电缆桥架任意角弯头制作方法制作方法及步骤：本图的角α值同"一"中角α值；本图的b值与"一"中的b值不同，为层间距值。1、制作第一层弯头：第一层两个弯头的做法同"一"中弯头的做法，两个弯头间距a值由现场确定，但需满足电缆弯曲半径的要求。2、制作第二层弯头：（1）计算第二层桥架第一个弯头的定位尺寸e：首先量出第一层桥架定位尺寸d值，则e=d+btg1/2α式中：b为层间距，角α值同"一"中角α值（2）依照"一"的方法制作第二层弯头的第1个切口α；（3）计算两个弯头间距c值：c=2btg1/2α式中：b为层间距，a为第一层桥架两个弯头的间距（4）依照"一"的方法制作第二层弯头的第2个切口α；（5）计算补偿尺寸h：h=2btg1/2α3、制作第三层弯头：制作方法同第二层弯头f=e+btg1/2α，g=2btg1/2α+c注：多列等间距等宽桥架任意角弯头的制作方法与多层等间距等高桥架任意角弯头的制作方法相同。三、多层"之"形弯头的作法：与"二"类似，只是a、c、g值相等，所切的两个α角在桥架的两边。现场做一个上坡弯头！图文并茂，通俗易懂！在前期施工中，特别是弱电方面，做桥架是经常的事情！线槽桥架应用的场所：地下室。工厂。商场。地铁。等等地方需要做线槽桥架！！桥架弯头的制作就成为一门技术活。工地上常见的弯头类型：30度45度60度90度水平弯头不同角度上下爬坡弯头大小变径弯头三通弯头90度垂直弯头两个45度角组成的90度水平弯头两个45度组成的90度垂直弯头桥架弯头常用到的工具有哪些？手磨机角尺卷尺画笔桥架弯头常见的规格？桥架安装多少钱一米？桥架安装多少钱一米？这个问题没有准确的答案，每个地区发展不同，所以人工费用也会不同，甚至桥架的大小、施工环境、安装高度、安装难度而去定价格，所以小编只能在这里提供下部分地区桥架安装价格给大家参考下。50-80（宽）：18块一米（安装高度为4米）_22块钱一米（安装高度为6米）100-200（宽）：30块一米（安装高度为4米）_35块钱一米（安装高度为6米）300（宽）：35一米（安装高度为4米）_45块钱一米（安装高度为6米）400（宽）：40一米（安装高度为4米）_50块钱一米（安装高度为6米）600-800（宽）：45-55一米（安装高度为4米）_60块钱一米（安装高度为6米）900*1000（宽）：65一米（安装高度为4米）_75块钱一米（安装高度为6米）（以上价格只包安装桥架，不包穿线，辅材另算）注意点：桥架与线槽是不同的，由于它们形状几乎相同可是，性能作用大为不同，安装价格也会不同。觉得有用的朋友可以转发下，支持下。切法：上下爬坡弯头！（常见的度数有30度45度60度）上下爬坡弯头！需要根据现场计算爬高的距离！也就是图中第一个弯头就第二个弯头这段距离根据现场来计算！切法：水平弯头！（常见度数有30度45度）水平弯头也是需要根据现场来计算水平距离！也就是第一个弯头到第二个弯头的这段距离！切法：大小变径弯头分为一边缩进和两边都缩进切法：两个45度角组成的90度水平弯头只需要公式！各种度数都可以做！切法不变固定！最后一步合并上螺丝！线槽桥架应用的场所：地下室。工厂。商场。地铁。等等地方需要做线槽桥架！！桥架弯头的制作就成为一门技术活！！下面我们图解上下爬坡弯头的制作！上坡弯头制作！如下图：上坡弯头的切法效果图！所有的上坡弯头切法都是固定！无论桥架规格大小！而我们需要计算的则是，下料尺寸！如下图，三线的距离我们称为下料尺寸X！下料的尺寸直接影响着做出来的弯头度数！上坡弯头切法效果图有上坡弯头就有下坡弯头，我们来看下下坡弯头的切法效果图！！！如下图！下坡弯头三线称为下料尺寸！切法固定！三线距离决定度数！桥架规格大小不同，三线的距离也会不同！通过公式就可以做任意度数的上下爬坡弯头！！下坡弯头切法效果图下面我们来总体看下上下爬坡弯头的制作图解！！上下爬坡切法图OK，以后做上下爬坡弯头具体切法就会了吧！无论多大的桥架。它的切法都是不变的。做上下爬坡弯头具体切法就会了吧。无论多大的桥架。它的切法都是不变的公式就是上坡的尺寸乘1.4如果上坡是20就是20*1.4=2828就是坡长，桥架制作其实并不难，难着不会，会者不难，只有多动手，多做，把尺寸都记在心里！
- 总价包干合同中，实际土方量与标书内不符，实际任务范围也与标书内不符，该如何解决？
- 本人现负责河道整治工程。业主的标书内容远少于实际工作量（土方量），且实际土方范围远大于标书范围。这个情况下施工方怎么做能争取自己应得的权益呢？本人新人，很多都不明白，或是一知半解。望大神赐教。 本人现负责河道整治工程。业主的标书内容远少于实际工作量（土方量），且实际土方范围远大于标书范围。这个情况下施工方怎么做能争取自己应得的权益呢？本人新人，很多都不明白，或是一知半解。望大神赐教。
- 何谓河川径流?
- 何谓河川径流?河川径流是怎样形成的?河川径流有哪几种度量单位?各种度量单位之间是怎么换算的. 何谓河川径流?河川径流是怎样形成的?河川径流有哪几种度量单位?各种度量单位之间是怎么换算的.
- [园林绿化施工]园林绿化施工五注意
- 园林工程包括理山水、改造地形、辟筑道路、铺装场地、营造建筑、构筑工程设施、绿化栽植等多项内容。它从设计到施工阶段，都着眼于完工后的景观效果，总目标是为动植物创造良好的生存环境，创造园林式的绿化空间。现在园林工程的规模日趋大型化，在实际操作中往往将园林工程分成若干部分，分别委托给不同单位建造，因此在工程衔接及施工配合上常常存在问题。另外由于某些工程的特殊需要，植物在非栽植季节栽植的情况经常发生。笔者通过实践，提出以下在 园林工程包括理山水、改造地形、辟筑道路、铺装场地、营造建筑、构筑工程设施、绿化栽植等多项内容。它从设计到施工阶段，都着眼于完工后的景观效果，总目标是为动植物创造良好的生存环境，创造园林式的绿化空间。现在园林工程的规模日趋大型化，在实际操作中往往将园林工程分成若干部分，分别委托给不同单位建造，因此在工程衔接及施工配合上常常存在问题。另外由于某些工程的特殊需要，植物在非栽植季节栽植的情况经常发生。笔者通过实践，提出以下在园林施工过程中应注意的几个问题，供同行借鉴。1、有树木的保存原有树木经确定需要保存，在土建施工以前，应采取措施暂时围起来，以避免由于踏实、焚烧造成损伤。为了防止机械损伤树干、树皮，应用草袋保护。特别是行道树，有时由于更换便道板或树穴板，需要做垫层，石灰和水泥都会造成土壤碱化，危害树木正常生长。因此在施工过程中先将树穴用土护起，做成高30厘米以下的土丘，避免石灰侵入。如果垫层需要浇水养护，应及时将树穴围起，或将水导向别处，禁止向树穴内浇含有石灰、水泥的水。2、表土的采取和复原土壤是花草树木生长的基础，土壤中的土粒最好是构成团粒结构。适宜植物生长的团粒大小为1至5毫米，小于0.01毫米的孔隙，根毛不能侵入。一般情况下，表土具有大量养料和有用的土壤团粒结构，而在改造地形时，往往剥去表土，这样不能确保植物有良好的生长条件，因此应保存原有表土，在栽植时予以有效利用。在表土的采取及其复原过程中，为了防止重型机械进入现场压实土壤，避免团粒结构遭到破坏，最好使用倒退铲车掘取表土，并按照一个方向进行，表土最好直接平铺在预定栽植的场地，不要临时堆放，防止地表固结。掘取、平铺表土作业不能在雨后进行，施工时的地面状况应该十分干燥，机械不得反复碾压。为了避免在复原的地面形成滞水层，平铺时要很好地耕耘。3、绿化地的整理绿化地的整理不只是简单的清掉垃圾，拔掉杂草，该作业的重要性在于为树木等植物提供良好的生长条件，保证根部能够充分伸长，维持活力，吸收养料和水分。因此在施工中不得使用重型机械碾压地面。首先要确保根域层应有利于根系的伸长平衡。一般来说，草坪、地被根域层生存的最低厚度为15厘米，小灌木为30厘米，大灌木为45厘米，浅根性乔木为60厘米，深根性乔木为90厘米；而植物培育的最低厚度在生存最低厚度基础上草坪地被、灌木各增加15厘米，浅根性乔木增加30厘米，深根性乔木增加60厘米。第二确保适当的土壤硬度。土壤硬度适当可以保证根系充分伸长和维持良好的通气性和透水性，避免土壤板结。第三确保排水性和透水性。所以填方整地时要确保团粒结构良好，必要时可设置暗渠等排水设施。第四确保适当的PH值。为了保证花草树木的良好生长，土壤PH值最好控制在5.5至7.0范围内或根据所栽植物对酸碱度的喜好而做调整。第五确保养分。适宜植物生长的最佳土壤是矿物质45%，有机质5%，空气20%，水30%。4、非栽植季节树木的栽植树木的最佳移植时期一般是从休眠期到春天萌芽前。华北地区落叶树为3月下旬至4月上旬；10月下旬至11月下旬。常绿树为3月上旬至4月下旬；10月下旬至11下旬；雨季也可栽植，应在进入头伏后，阴雨天进行。在实际施工过程中往往由于工期限制或其他特殊要求，非栽植季节植树的情况进有发生。为了保证树木成活，要洒取适当的技术措施。落叶树反季节栽植则需带土坨，土坨直径为胸径的6至10倍不等，除带土坨外，浇水次数要较正常栽植增多，枝叶视品种进行不同程度的短截。通过喷洒发芽抑制剂和蒸发抑制剂，抑制发芽减少叶面蒸发水分。灌水时可混入发根促进剂，促进发根，而超过壮年的老树、贵重的大树或生长不太好的树，如果时间允许最好做断根处里。最理想的是第一年春季断根，第二年春季、第三年春季移植。断根后减少枝叶数量，增加断根处须根数量，促进成活，移植时间在阴天或遮光条件下有利成活。5、土建与绿化交*施工容易出现的问题由于赶工期或其他原因，土建与绿化由不同单位交*施工时非常容易出现问题，特别是在砌筑路边石、植物护框等细小环节上。路边石一般使用石材或预制混凝土制品，为了保证施工质量，必须按要求在路边石内侧（即绿地内）接缝处用混凝土加固，保持稳定。但混凝土的形状和尺寸在达到稳定的前提下应加以控制，能够使草坪或色块等植物在正常生长后达到郁闭，不出现缺苗现象。路边石还应向栽植地面引导雨水，要注意周围部分的排水坡度和约束能力，提前设置导水假接缝等。植树护框在制作过程中基础不要超过设计标准，以免缩小栽植面积，植树护框内混凝土及碎石在栽植前要及时清除。而有坐凳功能的植树护框，因高度多在地面0.5米左右，影响到植物的栽植深度，必须严格按照先做护框后植树的施工顺序，避免因树木栽植过深造成死忘。已有树木护框或树穴边缘石需要更换时，应结合树木根系的生长情况，确定护框大小和地下
- [室外消火栓系统]室外消火栓系统
- 室外消火栓的设置范围1)在城市、居住区、工厂、仓库等的规划和建筑设计中，必须同时设计消防给水系统；城镇（包括居住区、商业区、开发区、工业区等）应沿可通行消防车的街道设置市政消火栓系统。2)民用建筑、厂房（仓库）、储罐（区）、堆场周围应设室外消火栓。3)用于消防救援和消防车停靠的屋面上，应设置室外消火栓系统。4)耐火等级不低于二级，且建筑物体积小于或等于 室外消火栓的设置范围1)在城市、居住区、工厂、仓库等的规划和建筑设计中，必须同时设计消防给水系统；城镇（包括居住区、商业区、开发区、工业区等）应沿可通行消防车的街道设置市政消火栓系统。2)民用建筑、厂房（仓库）、储罐（区）、堆场周围应设室外消火栓。3)用于消防救援和消防车停靠的屋面上，应设置室外消火栓系统。4)耐火等级不低于二级，且建筑物体积小于或等于3000m3的戊类厂房（23戊）；或居住区人数不超过500人，且建筑物层数不超过两层的居住区（25住），可不设置室外消防给水系统。因为上面的设置范围太繁琐，采用反向记忆，即大部分场所均需要设置室外消火栓系统，我们只需要记住不需要设置的场所就够了。六个字：23戊；25住。2017真题下列建筑场所中，可不设置室外消火栓的是（）A、用于消防救援和消防车停靠的屋面上B、高层民用建筑C、3层居住区，居住人数小于等于500人耐火等级不低于二级，且建筑物体积小于等于3000m3的戊类厂房答案D不需要设置室外消火栓的场所，即耐火等级不低于二级，且建筑物体积小于或等于3000m3的戊类厂房（23戊）；或居住区人数不超过500人，且建筑物层数不超过两层的居住区（25住），可不设置室外消防给水系统。二、室外消火栓的设置要求1.建筑室外消火栓的数量应根据室外消火栓设计流量和保护半径经计算确定，保护半径不应大于150.0m，间距不应超过120m，每个室外消火栓的出流量宜按10L/s～15L/s计算。2.室外消火栓宜沿建筑周围均匀布置，且不宜集中布置在建筑一侧；建筑消防扑救面一侧的室外消火栓数量不宜少于2个。例题某建筑高度26m的综合楼，室外消火栓设计流量40L/s，长100m,宽80m，该建筑南侧为消防救援扑救面，该建筑沿四周至少应设置（）个室外消火栓。A.1B.2C.3D.4D根据《消防给水及消火栓系统技术规范》7.3.2建筑室外消火栓的数量应根据室外消火栓设计流量和保护半径经计算确定，保护半径不应大于150.0m，每个室外消火栓的出流量宜按10L/s～15L/s计算，故该建筑室外消火栓的数量n=40÷15=2.67≈3，经校核消火栓的间距，确定3个室外消火栓不能够满足间距不大于120m的要求，故需四个才能满足要求。
- 如何写好小课题开题报告心得体会
- 《如何写好开题报告》心得体会高燕昨天跟老师讨论了一下我正在准备的开题报告，发现这个研究意义不大了，这结果令我有些沮丧，但应该并不意外，因为写到最后的时候我也有这方面的感觉。虽然这样，我想我还是从中得到了一些经验。1.选题的过程一定要科学本来老师已经给了一个题目让我去做，但是我觉得我可能做不下去于是就开始自己尝试着根据自己的认识和兴趣来找。应该说在这个过程中我还是付出了很大精力和热情的，大年三十还在写开题报告。但事实告诉我很多事情并不是一厢情愿就可以的，选题正式如此，不是凭两天半新鲜或者那狭窄的眼界闭门造车出来的，需要对一个领域有非常深入的了解，需要很多积累和学术上的敏感。所以老师也并是不可以很轻松的就找到一个既有意义又有可操作性的题目让你来做，这是需要下很多功夫的，有可能表面上说出来只是几句话或不多的文字，但是背后却经历了极其复杂思考，正如冰山的一角。在科学研究的领域里做的每一件事情都要遵循科学的规律，创新也不是靠灵光一现拍脑袋做出来的，选题是一项研究的重要环节，如果违反了这些规律肯定是要吃苦果子的。至于具体有哪些规律需要遵循，我会在后面根据个人理解来进行一下总结。2.对课题的理解要深入全面，而不要肤浅片面现在回头想想为什么老师给我的那个题目我没有做下去，我想有以下这么几点：首先，主观上没有深刻认识。老师这个题目经过了本人的深思熟虑，而且也认为我的能力可以取得一些成果，可我并没有对此有清醒的认识。其次，对题目的理解不深入。这和本人的现有学术水平有关系，没有理解课题的含义也更谈不上有什么研究思路，用到什么研究方法了。目前想到的解决方法有两个：多读文献和向老师及周围的人请教。这次我就是由于在写开题报告之前并没有跟老师及时沟通，等到我最后发现课题相关研究已经很多了的时候已经为时过晚，而老师可能通过你的一两句话就能做出准确的判断。再次，意志品质不够坚强，没有克服困难的信心。由于没什么思路和办法，使课题进展很艰难，所以对课题和自己产生了怀疑，遇到南墙就回头了，没有坚持下去。最后，缺少连贯的学习。这点是由于工作和生活情况所至，不连贯的学习使很多东西每次都不得不从头开始，做了很多无用功，逐渐的消磨了自己的耐心。3.选题要注意“意义”但是通过这次我们找课题的经历，得到了一些经验和教训，这对我们今后的成长是有益的。下面就结合我们的认识说一下该如何选题。选题首先要有意义，这也是开题报告中明确提出要进行说明的部分，而这里的意义包含两个方面，实际意义和理论意义。实际意义是指通过发现教学中的问题，想出办法激发孩子的求知欲望；理论意义是指合我们教育教学工作的现状和实际，突出课题研究的针对性、实效性。让教师的研究更贴近教育教学实际，利于提高教育教学质量及教师自我发展。这两方面缺少了哪一个都称不上一个有意义的课题。上面就是我们在这次写完开题报告后的一点感受，希望能对自己今后的研究有所帮助。下一步要理清思路，尽快把开题报告写出来。《如何写好开题报告》心得体会费媛媛“小课题”，即对学生而言它是一个比较大的综合性问题，它具有一定的探索余地和思考的空间。小课题学习是指学生在教师的指导下，综合应用已有的知识和经验，通过自主探索和合作交流，来解决这些与生活经验密切联系的具有一定挑战性和综合性问题的学习活动，小课题学习是一种研究性学习，它具有以下几个特点：1．专题性：小课题学习是在学生已有知识经验的基础上围绕一个个小专题的提出和解决所展开的学习活动，是以“问题”为重要载体的，而且这个问题对学生来说具备探索的余地和思考的空间。问题可以由教师提出，也可以自己选择和确定，可以是课堂内教材内容的延伸，也可以是综合应用所学知识对某一自然社会现象的探索。2．开放性：由于要研究的课题来自学生的生活和现实世界，而且学习方法、途径也各异，最后形成的结果也必然千差万别，因此，小课题学习必然是开放性的，无论在时间、地点上，还是在内容、方式上都是多元丰富的，为学习者发挥个性特长和才能提供了广阔的空间，从而形成一个开放的学习过程。3．主体性：小课题学习是学生自主独立探究为基础，以互助合作的方式为前提的。在学习过程中，从问题的提出、解决问题策略的选择到结论的得出，都是由学生自己来决定，教师只是活动的组织者、参与者和指导者。4．实践性：数学教学的目的之一是看学生能否应用所学知识解决一些实际问题。数学小课题学习强调的是用数学的思维去观察、分析现实社会，在现实生活中探索数学知识，因此，学生必须亲身参与实践，经历一个收集信息、处理信息和解决问题的过程。“小课题学习”以研究性学习理论为指导。什么是研究性学习呢?简单地说，它是一种课程，也是一种学习方式。作为课程，研究性学习是指学生根据自己的兴趣和条件，在教师的指导下，选择各自的研究课题，独立自主地开展研究，从中获取知识、应用知识，发展自己的实践能力和创新能力的学习活动。作为学习方式，它是指教师事先不告诉学生现成结论(甚至教师本人也不知道结论)，而是学生在教师的帮助下自主地发现问题、探究问题、获得结论的过程。只有将研究性学习理念渗透于数学教学中，以课堂教学为主渠道，以紧密结合教学内容的“小课题学习”为突破口和切入点，实施教师“研究性的教”与学生“研究性的学”，研究性学习才能实现其真正意义上的功能目标。《如何写好开题报告》心得体会姚晓霞如何学会选择、设计“小课题”“解决问题”是《国家数学课程标准》的四大目标领域之一，也是新课标的一大特点。《标准》明确指出：“学生的数学学习内容应当是现实的、有意义的、富有挑战性的，这些内容要有利于学生主动地进行观察、实验、猜测、验证、推理与交流等数学活动。生活是数学的宝库，现实生活中蕴含着大量的数学信息，教师要充分挖掘生活资源，引导学生选择并设计能够蕴含教学内容的学习课题，让学生主动探究，在探究中解决问题，发展学力。1．“小课题的选择”课题是探究的前题，是探究的灵魂。因此，所选的课题是否合适，对研究活动是否能顺利开展具有举足轻重的作用，根据小学生的年龄特点、生活环境和认知水平，教师在学生选择课题的问题上应给予具体的指导：在选题时，一个人在一个时期里进行的“小课题”研究，要确定一个重点，不要贪多；在组织形式上，教师根据学生的不同，以小组为单位组合，分工协作，联合攻关；最后由师生一起分类汇总，明确小组负责人，开始运作。（1）选择感兴趣的问题进行研究。兴趣是最好的老师。感兴趣的问题学生才有可能花时间、想办法去探究，并通过实验研究了解问题的真实面貌或者用数学的方法求得问题的解决。（2）选择日常生活中的一些具体问题进行研究。生活中有许多的问题，有些问题会影响自己的生活。由于学生对这些问题比较熟悉，有利于开展研究。例如，认识了圆之后，我让学生探究“车轮为什么要做成圆形的”；组织学生探究“生活中物体影长与时间的关系”等等。（3）选择人们普遍关注的交通、能源、环境等社会热点问题进行研究。从科学的角度对这些问题进行研究，通过研究促使学生参与社会、关心社会，增强社会责任感。2．课题研究方案设计研究方案是课题实施研究的指南，是课题研究取得成果的保证。为了确保课题研究的科学性和规范性，教师要指导学生做好方案的论证和设计工作，使学生对整个探究活动有一个比较完整、清晰的了解。对于低中年级可以适当降低要求，课题方案写得适当简单一些，主要包括研究什么、为什么要研究、怎样去研究、谁去研究、研究得结果如何来表示就可以了。一般要求高年级学生写出课题研究的目的和意义、研究的内容、研究所要预期达到的目标、研究的方法、研究的步骤、研究组成员的具体分工以及成果的表达形式。随着年级的增高逐步提高要求。（1）课题小组独立制定活动方案确定了小课题后，我引导队员搜集、吸收相关的有用信息，进行学习借鉴、迁移运用，为自己的小课题研究制定一份具体可行的实施方案。要求学生在课题实施方案中写明三项内容：一是要研究什么?即研究目标和研究内容。研究目标是研究所要解决的问题。研究内容是实施研究的对象和范围，可以根据研究的目标，将研究内容分解为一个个具体的操作性很强的探究活动方案。二是怎样研究?即研究过程的设计。包括研究的工作步骤、每个阶段的目标任务和时间安排、研究的方法等。三是预计最后的研究成果是什么?是调查报告、实验报告还是科技小论文。（2）组织开展课题论证、展示活动各小组提交课题活动方案，师生共同在课堂上讨论课题研究的可行性。要让学生阐明选题原因并展开充分讨论，一方面让学生明确自己课题的研究价值；另一方面也使学生的思维变得开阔，意识到自己的身边原来有那么多问题值得研究。在展示课题的过程中，老师要给予学生充分的肯定与尊重，学生的课题具有独创性，应该表扬；不具独创性，同样给予鼓励。《如何写好开题报告》心得体会许伟创新是小课题研究的核心和根本。是一个让学生独立思考、动手实践与合作交流的过程。在研究中，教师要给予学生以足够的时间保证，创造必要的物质条件；要求学生要做好比较详细的实验记录，随时记下自己的感受、体会；要求学生要积极主动地争取和接受家长、老师的帮助。1．教师——指导与协助小课题研究是一个全新的东西，学生的研究水平有限，即使有了实施方案，但在实施研究的过程中仍会碰到这样或那样的问题，需要教师对学生的研究活动进行及时、全程的调控。教师需要结合学生的课题研究在各个方面进行具体的指导。我们着重对小课题研究的方式方法进行指导，如小组怎样分工与合作，怎样有针对性地调查访问、观察发现问题，怎样搜集和整理资料，怎样随时做好研究记录以及记下自己的感受和体会，怎样查阅资料，怎样更好的展示自己的研究成果等等。2．学生——学会自主、合作、探究A．学会操作实验学生对自己提出的问题有了一个初步的探究方案并作出某些假设，然后依据这个方案自己动手操作实验。学会能在具体情境中，综合运用所学知识解决问题；学会收集、选择、处理信息，作出大胆的猜想或合理的推断，并进行检验，从而增加猜想的可信度，证明猜想或推翻猜想。B．学会观察记录学生动手操作实验的过程中，将做一些记录，里面包括他们对小课题实施结果的猜想、希望进行的活动、活动过程中观察到的现象与结论等等。这对评价学生的探究过程，让学生随时修正自己的猜测、调整自己的行为很有帮助。C．学会讨论交流当学生在操作实践中获得某些认识后，就需要进行一定的交互性的共享活动，包括相互间的质疑问难、解释说明等，以此来促进对研究的深入，这些活动可以在小组内展开，也可以在小组间展开。如何备好课心得体会如何开展问题教学心得体会如何写好记叙文如何审好题作文写作技巧如何写博士生开题汇报工作开完会如何写心得体会
- 吉林省第一条全面利用BIM技术进行建设管理的高速公路
- 双洮高速公路起自双辽市，主要经由双辽市、长岭县、通榆县至终点洮南市;主线全长187.203公里，连接线全长13.289公里，采用双向四车道高速公路标准，设计速度120公里/小时，项目总造价64.33亿元，计划2021年5月30日前交工通车。双辽至洮南公路是《国家高速公路网》中大庆至广州高速公路(G45)双辽至嫩江联络线的一部分，也是《吉林省高速公路网》中的重要组成部分。 双洮高速公路起自双辽市，主要经由双辽市、长岭县、通榆县至终点洮南市;主线全长187.203公里，连接线全长13.289公里，采用双向四车道高速公路标准，设计速度120公里/小时，项目总造价64.33亿元，计划2021年5月30日前交工通车。双辽至洮南公路是《国家高速公路网》中大庆至广州高速公路(G45)双辽至嫩江联络线的一部分，也是《吉林省高速公路网》中的重要组成部分。沿途与多条重要的既有或新建高速公路连接，线路在双辽市与在建的集双高速(G1112)顺接，并于大广高速(G45)相交;在长岭县与拟建的长太高速(S02)衔接;在通榆县与拟建的铁科高速(G1015)交叉;在洮南市黑水镇与已通车的双嫩高速洮南至坦途段顺接。项目建成后，双辽至洮南将从现行4个小时的车程缩短到2个小时以内，对于加快国家高速公路网、东北区域骨架公路网和吉林省高速公路网主要框架的形成，完善和优化区域网布局，振兴吉林老工业基地、大力发展旅游事业，拉动吉林省中西部地区发展具有重大的战略意义。“双洮”公路指挥长张书林介绍，“双洮”高速公路是吉林省正式按照施工总承包的顶层设计开展的工程建设项目，是吉林省对于高速公路建设体制改革的一项重大举措。“我们将利用BIM技术、互联网技术、智能施工设备，在大地上建设一条实体‘双洮’高速公路的同时，还要在地理信息系统GIS上，建设一条与实体高速公路同寿命周期的BIM模型!”张书林说，并通过5G的互联互通，建设项目“数字化高速公路”。张书林还介绍，“双洮”高速公路将是吉林省第一条全线、全面利用BIM技术进行建设管理的高速公路，是吉林省高速公路建设管理模式和管理思想的创新。同时，“双洮”高速公路将成为吉林省第一条利用智能设备建设的高速公路，是吉林省高速公路建设向智能化方向发展的创新。同时，还要把880万立方米水泥土利用厂拌填筑路基成为现实，此兴，也必将成为吉林省提高工程质量、保护环境的工程典范。本文来源：筑龙BIM
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- 《月球之谜》教学设计
- 《月球之谜》教学设计（共9篇）由大文斗范文网会员“312134312”投稿精心推荐，小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。第1篇：《月球之谜》教学设计1、学会本课生字新词。2、理解课文内容，了解月球基本情况，以及课文提到的月球相关的未解之谜。3、通过自主学习查找资料，认识月球，了解月球，培养学生热爱科学的兴趣和探索精神。一、创设情境，激趣导入播放介绍有关月亮的科普短片，创设情境，导入新课。同学们，月亮上到底是怎样一个世界呢?它还有哪些秘密呢?二、初读课文，学习字词1、自由轻声读课文，遇到不认识的字或词语做个记号，可以向你的学习伙伴请教，也可以向字典求助。2、出示带生字的词语，学生在小组内认读。3、鼓励质疑，引导学生联系课文理解词语的意思。三、整体感知，展示朗读1、学生自由朗读课文，遇到难读的地方多读几遍。2、分小组读课文，看谁读得正确、流利，找出你最想读的段落读给小组里的同学听，让你的学习伙伴也对它感兴趣。3、小组合作，展示朗读。4、讨论：课文主要写了什么?四、小组合作，探究感悟1、小组选择感兴趣的月球之谜进行探究性学习：⑴我们最感兴趣的月球之谜是：⑵我们要找到相关的段落读一读;⑶让我们合作划出重点词句;⑷你所选择的月球之谜是否已解开?2、各小组汇报学习成果并相机指导学生联系上下文理解词句的意思，并鼓励学生积累。3、在小组汇报学习成果时，请学生找到相应的段落，教师指导朗读。五、拓展延伸，鼓励质疑1、课文中提到了许多有关月球的知识，还有令你费解的吗?(鼓励学生质疑)2、你所提的问题人类是否已经解开?如有学生知道可当堂解决，如不了解，鼓励学生课余查阅资料。3、假如30年后你登上了月球，你准备去做什么?六、作业布置根据自己了解和收集的资料，以小组为单位办一份手抄报。第2篇：《月球之谜》教学设计[教学目标]1、正确朗读课文。掌握“悬挂、奥秘”等词语。2、理解课文内容，通过讨论初步认识月球及其未解之谜。3、培养学生就掌握的材料提出问题的能力。4、培养学生热爱科学的兴趣。[教学重难点]1、理解课文内容，通过讨论初步认识月球及其未解之谜。2、培养学生就掌握的材料提出问题的能力。[教学准备]1、月球课件2、月球资料库3、学生收集的古诗词中描写月亮的名句。[教学过程]一、引入1、师：茫茫太空，有着不可计数的星球。今天，我们要走近地球的近邻——月球。瞧—-课件出示月亮清幽皎洁图。2、师：同学们，古往今来，人们仰望天上的一轮明月，总会激起无穷的向往和疑问。北宋大文学家苏东坡就写有“明月几时有?把酒问青天。”的诗句。你还知道哪些关于描写月亮的诗句或句子？3、学生说有关描写月亮的诗句或句子。4、师：我们班的同学可真能干，能背出这么多描写月亮的诗句和句子。月亮离我们那么遥远，可又和我们的生活这么密切联系，它藏着多少秘密呀！多年来，人们都想把月球探悉清楚，可它总又给我们带来新的秘密！在1969年7月20日，美国的两名宇航员首次登上月球，发现了更多的——生：（齐读课题）“月球之谜”！师：今天我们也实施登月计划，去探索月球，愿意吗？二、读课文，理解词语1、师：昨天晚上老师已经布置同学们回家读课文，并且要求同学们读课文时做到字音读准，句子读通顺，现在老师就来检查同学们的读书情况。2、学生齐读课文3、师：老师仔细听了同学们读课文，觉得读的不错，做到了读准字音，读通顺句子。看来大家登月的第一步走得不错。但还有一些小障碍妨碍了我们对月球的探索---大家对文中的词语都了解了吗？接下来的任务就是在小组里交流你弄不明白的词语，小组里能帮助理解的就在小组里解决。不能解决的就将不明白的词语写在纸条上，等会我们依靠大家的力量来理解这些词语的意思。4、小组内交流5、学生提交纸条6、同学们不理解的词语有：师归纳板书学生不理解的词语。（皎洁、遐想、荒漠、奥秘、悬挂、环行山、费解）7、师：请同学们再读课文，联系你刚才看的图或你课外了解的知识，想一想这些词什么意思？8、学生再读课文9、这些词中，哪个是你弄明白的?你能做小老师给大家讲一讲吗？10、学生讲解词语。教师注意鼓励学生，引导学生说出自己是用哪些方法明白这些词语的。11、师：这些小老师真了不起，用了联系上下文、字理解词等方法自己弄明白不理解的词。其他同学今后也可以学习他们的办法自己去理解词语。把你们学会的词语大声读一遍吧。三、想象结合，理解课文1、再次出示课件“明月图”2、师：夜幕降临，一轮明月悬挂在高高的夜空，那皎洁的月光曾引起人们多少美好的遐想！同学们读一读这一句，想一想人们会产生哪些美好的遐想？3、学生想象汇报。4、师：是呀，美丽的月亮给人们带来了美妙的遐想，你能边想象边美美地读这一句吗？（学生练习读，齐读）5、因为月球的神秘，所以引起了人们的遐想。读读课文，找找课文里提到了哪些月球之谜？6、学生回答，出示问句。7、读问句8、除了课文中提到的6个月球之谜，月球还有未解之谜吗？你从课文哪儿看出来？（学生找出省略号，体会月球之谜还有许多许多）除了课文中提到的问题，你对月球还有哪些疑问？（学生提出自己的疑问）9、同学们提的问题真有趣，也真会提问题。有的问题课文里已经给我们揭开了谜底，有的没有，接下来就带着你感兴趣的问题再读课文，到电脑资料库中或老师推荐的网站中看看，你能找到哪些问题的谜底，不能找到的你能不能和小伙伴进行大胆的猜想。(小组合作完成)10、你刚才带着什么样的问题去看书找资料的？现在有了什么收获？我想先听听看哪一组小朋友是从课文中揭开谜底的。11、是呀，月球上的景象多么奇异，让我们再来读第二段，感受月球上神秘奇异的景象。（齐读第二段）12、哪位小科学家对哪个问题你还有自己大胆的猜想，说给大家听听。（注意用激励性的语言评价学生的发言，如：你的设想真有意思，说不定谜底就真的是你想的那样，你的想法很特别，将来你去研究这个问题，可能会有很大的发现哟……）13、刚才同学们对月球进行了大胆的猜想.这一轮明月,从古代到现代,我想甚至到将来,人们还会对月球产生新的遐想,让我们带着对月亮的喜爱再来读第一句。四、学习写法1、月球的神秘令人向往，而《月球之迷》这篇课文也有许多的写法值得我们学习，以下是老师为大家归纳的几种好写法，你能找到他们分别表现在课文的哪些句段中吗？2、出示这样写真好……在课文中的哪儿大量运用问句，增加文章感染力。第七自然段只有一个省略号，引起读者更多遐想。课文里还有许多好的写法呢，比如……3、是呀，写一些文章我们也可以仿照《月球之谜》这篇课文的写法来写。根据老师的提示，我们来试一试，行吗？4、出示（1）可以写一段话，把你对月球感兴趣的一个问题的设想写下来。（2）可以仿照课文，查查资料，介绍别的星球（3）选择一个你感兴趣的内容来写一个题目，比如《月球无水之迷》《月球从哪来？》《神秘的水星》等等。5、思考，汇报。五、小结结束看着同学们认真的样子，老师仿佛看到了一群科学家们在专心地研究太空之谜，回家后就把你们的设想大胆的写出来吧。[教学反思]《月球之谜》是第六册的课文，本课主要是通过学习，让学生对月球有初步的了解，激发学生探索月球，探索宇宙，热爱科学的思想。本教案的设计也是围绕着这一点来设计。主要体现在让学生学习课文后，查阅相关资料，共同探讨月球未解之谜，引导学生利用有限的资料大胆猜想月球的一些未解之谜。在上课过程中，我没有能够引导得好，所以学生在想象方面没有能够打开思路，达不到我预期的目的。第3篇：《月球之谜》教学设计大文斗范文网后面为你推荐更多《月球之谜》教学设计！教学目标：1、理解课文内容，了解月面的基本情况，以及课文提到的和月球有关的未解之谜。2、培养学生就掌握的材料提出问题的能力。教学重点：了解月球是一个什么样的世界，文中写了月球的哪些未解之谜？教学难点：利用资料交流和想象等手段，引导学生真正感受月亮的神秘与奥秘，同时引导学生发现问题，提出问题。一、引入（课件）在浩瀚无边的宇宙中有无数美丽的星球，每一个星球都是一个未知的神秘的世界，今天就让我们走近离我们最近的美丽星球——月球，去探索探索它的奥秘吧！二、遐想引入第1段1、每当夜幕降临，一轮明月悬挂在高高的夜空，那皎洁的月光会引起你什么样的遐想呢？2、不光是你们，每一个生活在地球上的人，对这颗神秘的星球都充满了美好的遐想，人们会遐想些什么呢？和我们想的一样吗？齐读第一段。三、学习第2段和资料袋1、引入月球是从哪儿来的？上面有些什么东西？它跟地球一样吗？正是有了这些美好的遐想，人类才会不断去探索。1969年7月20日这一天两名美国宇航员首次登上了月球，现在就让我们跟随这两名宇航员乘座“阿波罗”号宇宙飞船向月球出发，准备好了吗？2、指导朗读（1）当我们首次来到月球，第一眼看到的是什么样的景色？请大家找一找课文哪一个自然段哪个地方在介绍？哪位宇航员来给我们汇报汇报你第一眼看到的景色？（抽读）你具体地说出了月球上的景色，能不能用一个词概括说说这是什么样的景色呢？（2）刚才你汇报的时候说到月球上的景色十分奇异。（3）月球上的景色奇异在哪儿呢？说——你为什么觉得奇异吗？是啊！月球上空是黑沉沉的，表面怎么又洒满了灿烂的阳光呢？真奇妙啊！你能把这奇异的景色读一读吗？我们一起来感受感受吧！月球上的景色还奇异在哪儿呢？说——怎么就觉得奇异了呢？月球与地球上的景色截然不同，真是奇特呀！（4）我们原本以为月球上有美丽的嫦娥，洁白的玉兔，然而月球上的景色与我们的想象简直太不一样了，你们想看看宇航员从月球上拍回的照片吗？（5）月球上的景色太不可思议了，让我们把这十分奇异的景色告诉给地球上的人吧！（齐读）3、是啊，当我们的宇航员坐上宇宙飞船登上月球，都被这奇异的景色吸引住了。你们看，宇航员在月球上行走，咦，他们是怎么走的呢？（一跳一跳地走）怎么会这样呢？a、你是怎么知道的呢？你真能干呀！你真会读书呀！这个谜已经被科学家解释出来了，就在课文后面的资料袋里，你们小声读读资料袋吧！现在明白了吗？谁来读一读你找到的答案。b、你是怎么知道的呢？（读课外书）你多了不起呀！课文后面的资料袋也给了我们的答案，我们去读一读吧！四、学习月球的未解之谜月球上满是尘土，岩石和环形山，宇航员们对此感到十分好奇，他们把月球的尘土和岩石带回了地球作进一步的实验和研究，这些实验又让我们对月球产生了新的疑问。你们想了解科学家做的什么实验吗？1、自己小声读一读3、4、5、6段，边读边想科学家做了哪些实验？（1）全班交流科学家做了哪些实验呢？（2）科学家把尘土带回地球，做了第一个实验，是什么呢？接着科学家又用植物做了什么实验呢？最后科学家又对月球上的岩石作了研究，他们有什么发现呢？2、在这三个实验中，你最感兴趣的是哪一个实验呢？3、在四人小组内选择一个你们共同感兴趣的实验，仔细读一读。说一说假如你们就是参与实验的科学家，在做这个实验过程中，发现了很多的现象，你们有什么想法和感受呢？4、小组汇报。（1）哪个小组先来汇报a、你们组感兴趣的是哪一个实验呢？b、假如你们就是参与实验的科学家，在做这个尘土实验的过程中，发现细菌一下子都死了，你们有什么想法和感受呢？组内说组内补充还有其它同学想对这个实验谈自己的想法和感受吗？c、这个实验结果真让人费解呀！你们用朗读来向大家汇报汇报这个有趣的实验吧！d、月球上的尘土也可以杀菌吗？我们一起来读读这个有趣的实验吧！（2）还有哪个组来汇报你们感兴趣的实验。a、你们组感兴趣的是哪一个实验呢？b、你们做了这个植物的实验后，有什么想法和感受呢？c、你们能根据你们在这个实验中惊奇的发现，向全世界的人提出一个谜吗？d、我们一起来看看这个实验！这个实验中还有谜团吗？e、对这个实验感兴趣的同学一起来读读这个实验吧！（3）这一连串实验结果是多么令人费解呀！a、科学家继续做的什么实验呢？哪个小组来汇报汇报。b、你们研究了从月球回来的岩石后，有什么想法和感受呢？c、研究了这块岩石后，你们的疑问是（小组读谜）。d、还有对这个实验感兴趣的同学吗？我们一起来追问一次吧！（放大）课文的第七段出现了一个省略号，它想告诉我们什么呢？还有很多很多的未解之谜。5、除了这些实验给我们提出的没有解开的谜，结合你们读的月球的资料，你还想提出哪些谜呢？6、月球留给我们的谜还有很多很多，正是因为月球留给我们这么多未解之谜，才更加激发了人类探索它的欲望，对神秘的月球，人类还将继续探索下去。五、课外延伸课文学完了，我们的学习还可以继续下去，课外，你想做些什么？这一段时间，同学们通过各种方式搜集了许多关于月球的资料。我们可以把自己搜集的资料办成一张月球之谜的小报。可以自己独立完成，也可以自由组合完成。我们还可以把目光投向浩瀚的宇宙，可以办什么小报呢？（木星之谜、火星之谜、宇宙之谜的小报。）第4篇：《月球之谜》教学设计教学目标：1、理解课文内容，了解月面的基本情况，以及课文提到的和月球有关的未解之谜。2、培养学生就掌握的材料提出问题的能力。教学重点：了解月球是一个什么样的世界，文中写了月球的哪些未解之谜？教学难点：利用资料交流和想象等手段，引导学生真正感受月亮的神秘与奥秘，同时引导学生发现问题，提出问题。教具准备：多媒体课件教学过程：一、复习旧知，激趣导入今天我们继续学习22课（引读课题《月球之谜》），同学们，通过上节课的学习，你了解了月球的哪些知识？二、自主探究，读文感悟(一)感悟月球的奇异1、俗话说得好“百闻不如一见”，想到月亮上看一看吗？让我们一起穿越时空隧道，来到1969年7月16日。（出示课件演示师叙述）让我们跟随阿姆斯特朗的目光，向月球望去，你看到了什么？2、请大家找一找课文的哪一个自然段介绍了月球的景色？3、哪位宇航员来给我们汇报汇报你第一眼看到的景色？月球的景色能不能用一个词概括？这是什么样的景色呢？板书：奇异。4、月球上的景色奇异在哪儿呢？你为什么觉得奇异？（出示课件）是啊！月球上空是黑沉沉的，表面怎么又洒满了灿烂的阳光呢？真奇妙啊！你能把这奇异的景色读一读吗？5、月球上的景色还奇异在哪儿呢？怎么就觉得奇异了呢？（出示课件）我们原本以为月球上有美丽的嫦娥，洁白的玉兔，而今我们发现这里没有美丽的嫦娥，洁白的玉兔，只有尘土、岩石和环行山。这里是多么荒凉。你能把这荒凉的世界读出来吗？6、师述：在月球上我们能感受到黑夜，又同时能感受阳光，还能感受到那里没有一点生机。月球上的一切，真是“十分奇异”！（指着板书引导学生说）你能把这种感受送入朗读中，用声音表达出来吗？有感情的读一读，练一练吧。7`就要和月球说再见了，让我们拍些照片带回地球，让他们也感受月球景色的奇异吧。边出示课件边叙述让学生再次感受月球的奇异。8让我们把这奇异的景色告诉地球上的人们吧。（齐读）（二）、感悟月球的未解之谜。宇航员们把月球上的尘土和岩石带回了地球作进一步的实验和研究。请同学们小声读一读3、4、5、6段，边读边想科学家做了哪些实验？（全班交流）1、老师把对尘土的研究还设计了一张表格，我们来比一比，看谁填的又快又好？（1）生边读边填。（2）生上前介绍。a、细菌“一下子”“都”死在了月球尘土里，你们有什么疑惑吗？评价：为什么？……再问一次，这次要把你的疑惑大声地问出来？很奇怪，是吗？是不是难以理解？看，细菌在月球尘土里，一下子都死了，难道……？（引读）b、继续，下面谁来说说第二个实验怎么做呢？指名——好，你能再大声地清楚地说一遍吗？评价：真不错，说得比第一次好多了。再请个小科学家来说说。指名——口齿真清楚。你们能根据这个实验中惊人的发现，来说说自己的疑问吗？2、看到这一连串实验结果你们有什么感受？课件出示：这一连串的实验结果是多么令人费解啊！指导朗读。3、你还想把什么放进月球尘土里进行研究？学生大胆想象。4、科学家对岩石的研究结果是什么？谁比她说得更清楚？月球的年龄研究出来了吗？（强调：估计）从“估计”我们知道月球的年龄有可能比地球年龄大，也有可能小，还有可能是一样的。难怪，我们会提出这样的疑问：难道？……（引读）5、面对这一个个月球之谜，你感觉怎么样？课文里有一个词语正好表达了这个意思，是哪个词语呢？（令人费解）你能读出自己的感受来吗？你用皱起小眉头来表达“令人费解”；你用摇摇头来表达；你用加强语气，读得重来表达心中的不解；你能带着这种令人费解的感受来读读这句话吗？出示课件：这一连串的实验结果是多么令人费解啊！自由读——指名读——齐读5、通过对岩石和尘土的研究我们就产生了这么多的疑问，真了不起。会提问题和充满丰富的想象力是你们最可爱的地方。你还有什么疑惑？这么多疑惑文中用什么来表示？出示课件：省略号三、总结升华1、通过刚刚的学习，相信大家对月球一定有了新的认识，新的感受。引出并板书神秘。2月球的疑惑可真多，面对这些疑惑，我们该怎么办？板书：探索。3、我们国家也从来没有停止过对月球的探索。出示课件：嫦娥登月。4、今天老师还为这篇课文编了首诗呢。出示课件四、发散思维，拓展练习亲近月球1、快乐阅读：阅读有关月球的书籍。如《美丽月球》、《月球探险》等。2、趣味搜集：搜集有关月球的知识，举办《月球之谜》新闻发布会。3、尽情畅想：20年过去了，我当上了宇航员。这一次我终于登上月球了……第5篇：《月球之谜》教学设计这是一篇非常有趣的介绍月球知识的文章，从第一段皓月当空的美好景象落笔，与第二段中人类第一次登月后看到的月面的荒凉形成对比，突出了月球的奇异。接着列举了一些与月球有关的不解之谜，最后以“对神秘的月球，人类还将继续探索下去”结束。以读为本，通过创设情境，引发遐想，读中感受月球的魅力神秘，读中引导发现问题，激发对月球探索的愿望。1、认识八个生字，掌握“悬挂、遐想、奥秘”等词语。指导书写“临、奥”等。2、通过朗读课文，了解月球是个什么样的世界，以及课文提到的月球的哪些未解之谜。3、能提出一些不懂的问题和大家讨论。一、出示月色图片，欣赏导入1、小朋友，听着《春江花月夜》的曲子，静静地仰望着这轮明月，使你想起了哪些跟月亮有关的诗句呢?(诗人们望着月亮想象，留下了多少千古绝句。)2、是呀，师范读引入：出示：夜幕降临，一轮明月悬挂在高高的夜空，那皎洁的月光曾引起人们多少美好的遐想!⑴自由读。指名读词“悬挂”“遐想”。⑵谁愿意把这句话读给大家听。(评：你读出了月夜的美。你读得特别轻柔舒缓。听了你的朗读，让人想得很多很多。)齐读。是呀，仰望天上的明月，你还会想起些什么?产生哪些疑问呢?你们真会浮想联翩。让我们带着这些遐想呀问题呀一起来学习22课，板书：月球之谜，齐读。二、初读课文，整体感知1、请小朋友用自己喜欢的方式认真读读课文，遇到难读句子多读几次。2、刚才老师巡视了一下，有的同学在句子旁边打上问题泡泡，还有的小朋友举手向老师提出课文中遇到的疑惑，真会读书。3、现在老师看看这些词语掌握得怎样了：奥秘、努力、荒漠、细菌、水藻、一项研究、估计⑴自由读，指名读。⑵你对哪个词的理解有困惑?“荒漠”从字面上猜猜就是荒凉的沙漠，待会儿在课文中进一步深入去理解。看图理解“水藻”：生长在水里的澡类植物，如：水绵、谒澡植物等。过渡：这一次读书我们又学会了这么多的新词，你们真了不起。⑴现在请同学们用心地再一次去读课文，边读边划出课文提到了月球的哪些谜?⑵随交流出示：月球是从哪儿来的?上面有些什么东西?它跟地球一样吗?读出了困惑的语气，你好象在对着月亮发问呢?这是人们站在地球上产生的月球之谜。难道这些尘土有杀菌的本领吗?难道月球比地球的年龄还大?或者是月球的火山活动比地球还早?指导朗读，这是人们登上月球后产生的谜。三、板块一自主学习月球世界。这六个谜中，哪个谜已经解决了，找出课文的句子读一读。出示：第一眼看到的是十分奇异的景色：这里的天空黑沉沉的，表面却洒满灿烂的阳光。月球上满是尘土、岩石和环行山，没有水，没有任何生命。月球是一片荒漠。1、自由读，月球给你什么感觉?(奇异、没有生命的世界、荒凉等。)你能读出你的感受吗?2、谁能联系课文的句子说说荒漠是什么意思?是呀，谁能读出月球带给我们的感觉。“满是、任何”读得好。3、指名读。点击荒漠图。请看图，能把你感受到的再一次读给大家听吗?读到这里，有什么疑问吗?这也是一个谜，这又是一个谜，这还是一个谜。通过朗读课文句子，你们又产生了许多月球之谜，多好的读书方法!4、(荒漠的月球上，阳光是怎么来的?)谁能解决这个问题?出示“地球──月球──太阳”三个星球的关系。5、月球给我们的感受真的是那样奇异。古往今来，为了探索月球的奥秘，人类付出了巨大的努力。下面让我们穿越时空的隧道，来到1969年7月20日，跟随着两名美国宇航员看看首次登上月球的情景吧!宇航员阿姆斯特郎感慨万千地说：“这一步对一个人来说是一小步，对人类来说却前进了一大步。”四、板块二自主探究令人费解的未解之谜。1、人类登上了月球，看到了月球上的尘土和岩石，在实验与探索中产生了这些未解之谜──引读：难道这些尘土有杀菌的本领吗?难道月球比地球的年龄还大?或者是月球的火山活动比地球还早?2、你对哪一个未解之谜最感兴趣，多读几遍。把你最感兴趣的谜读给你的同桌伙伴听听，或者和同桌讨论讨论你的想法：随学情交流：把细菌撒在从月球带回来的尘土上，细菌一下子都死了，难道这些尘土有杀菌的`本领吗?(“一下子都死了”多令人好奇。这是一个令人费解的谜，你通过朗读表达出来了。)从月球采回的一块岩石，估计它的年龄有46亿年，而在地球上只能找到40亿年前的石块。难道月球比地球的年龄还大?或者是月球的火山活动比地球还早?这又是一个谜。(是呀，这又怎能不令人费解，这就是月球带给人类的谜。谁还想读?)4、出示：再看看用植物做的实验的结果：把玉米种在月球的尘土里，和在地球土壤里生长没有明显不同。可是，水藻一旦放进月球尘土，水藻就长得特别鲜嫩青绿。指名读。一旦”读得真好。继续交流。多么令人费解!讲得好，相信你读得好。看到这样的实验结果，你能不能也用这样的句式对这种实验结果产生的谜提出来。5、刚才我们仅读了这句话，同学们就产生了这么多的疑惑，可见月球的未解之谜仅只有这些吗?……月球之谜还有很多很多，月球留给我们的是无穷的疑问，无穷的思考，无穷的探索。下节课就让我们带着这些新的谜团结合你们查阅的信息资料，举行一个探索月球奥秘发布会，与大伙儿尽情分享你的猜想、你的探索、你的收获。五、书写下面我们来看看书上田字格上要书写的七个生字，你认为哪一个字的书写需要给大家提个醒。指导：临、奥。六、作业超市(选你喜欢的一个来做)第6篇：《月球之谜》教学设计１、理解课文内容，了解月球表面的基本情况，以及与月球相关的未解之谜；２、培养学生就掌握的材料提出问题的能力。理解课文内容，感受月球的神秘和魅力。一、情境引入１、看图说话：师：先请同学们来看这样一幅画，你看到了什么？媒体出示图片配乐。学生说。看到如此美妙的情景，你想到了些什么？学生说。老师把你们所想到的用一个词来概括──遐想（板书：遐想）师：在黑暗的夜空中，出现的那一轮月亮是那么迷人，引起了我们无限的遐想。出示句子：夜幕降临，一轮明月悬挂在高高的夜空，那皎洁的月光曾引起人们多少美好的遐想！月球是从哪儿来的？上面有些什么东西？它跟地球一样吗？古往今来，为了探索月球的奥秘，人类付出了巨大的努力。你能来读读这几句话吗？──自己练──你觉得怎样才能读好它？（自言自语，充满想象）──生说──指读。２、揭题：月亮是那么清幽，那么神秘，古往今来，人们仰望天上的这轮明月，总会激起无限的遐想。直到１９６９年７月２０日，美国的两名宇航员首次登上月球，发现了更多的月球之谜。今天，我们就和作者一起来探索──月球之谜。（板书课題：22、月球之谜）二、自读课文请同学们打开书本，要据老师的要求，自己来读读课文。要求：１、给课文标上自然段序号，划出生词，读准字音。２、把课文读通顺，做到不添字、不漏字。３、找一找，课文写了月球的哪些“谜”？学生自读。反馈：１、出示词语：夜幕、降临、悬挂、曾经、奥秘、努力、登上、估计、年龄、神秘、探索（小老师领读──齐读）２、课文共几个自然段？我们请一个小组开小火车读。其他同学仔细听，老师等会要请他评一评。３、学生根据自学要求评读。４、读通难读的句子：月球上满是尘土、岩石和环形山，没有水，没有任何生命。（注意不漏读“满”字，不读破句。）三、精读品味１、课文读通顺了，老师请同学们再快速默读课文，用自己的话说说课文中写了哪些月球之谜。２、反馈，媒体出示：月球是从哪儿来的？上面有些什么东西？它跟地球一样吗？难道月球上的尘土有杀菌的本领？为什么不同植物在月球尘土中生长情况不同？难道月球比地球的年龄还大？月球的火山活动比地球还早？３、师：老师把同学们说的月球之谜都打出来了，那你们看看，能给这些月球之谜分分类吗：⑴可以按照登月前，登月后划分。⑵可以按已解之谜，未解之谜分。４、那登月前的月球之谜有答案了吗？你从课文的哪一个自然段找到答案的：⑴研读月球的奇异景色：请同学们来读读这段话，看看，你能从这段话中读懂些什么？①我了解到首次登上月球的是美国的两名宇航员。②我了解到登月的时间是在1969年7月20日。③我了解到月球的样子……课文中有一个词来评价宇航员所看到的月球奇异（板书）你看到了哪些奇异之处？奇异在哪里？和你想象中的一样吗？（请学生遐想）出示图片：如果你是宇航员，你第一眼看到这样奇异的景像，感觉怎样？（惊讶、奇怪、激动）怀着这样的心情，我们来读读这段话。试读──指名读──小组读同学们，这是人类第一次登上月球，在这之前，人们为了探究月球的真面目，付出了巨大的努力，当宇航员一脚踏上月球表面时，你认为他们的心情又会怎样？（激动、自豪）怀着这样的心情，我们再来读读这段话──齐读：这是小小的一步，却是整个人类伟大的一步，它承载了全人类的梦想，跨过了五千年的时光。那是多么激动人心的一刻啊！可宇航员们为了这一刻，付出了多么巨大的努力。媒体出示资料，请同学们来读读：面对这么伟大的宇航员，你想对他们说些什么呢？四人小组讨论──指名交流。古往今来，为了探索月球的奥秘，宇航员们付出了巨大的努力。出示：古往今来，为了探索月球的奥秘，付出了巨大的努力。齐读：古往今来，为了探索月球的奥秘，人类付出了巨大的努力。⑵研读月球难解之谜：登上月球，仅仅是探索月球奥秘的开始，让我们来看看这些登上月球后发现的难解之谜：媒体出示四个月球之谜。你能根据课文猜想一下这些月球之谜的答案吗？（板书：猜想）这些难解之谜现在有答案了吗？你无法确定，老师甚至是科学家也无法确定，真是令人费解啊！（板书：令人费解）这一部分你准备怎么来读？四、小结月球还有许多未解之谜，人类探索月球的脚步也从未停止。随着对月球的探索和研究，还有更多的月球之谜被提出来，但老师相信，不久的将来，我们的同学们会加入到解开这些谜团的队伍中去，让月球不再有谜。第7篇：《月球之谜》教学设计这是一篇非常有趣的介绍月球知识的文章，从第一段皓月当空的美好景象落笔，与第二段中人类第一次登月后看到的月面的荒凉形成对比，突出了月球的奇异。接着列举了一些与月球有关的不解之谜，最后以“对神秘的月球，人类还将继续探索下去”结束。以读为本，通过创设情境，引发遐想，读中感受月球的魅力神秘，读中引导发现问题，激发对月球探索的愿望。１、认识八个生字，掌握“悬挂、遐想、奥秘”等词语。指导书写“临、奥”等。２、通过朗读课文，了解月球是个什么样的世界，以及课文提到的月球的哪些未解之谜。３、能提出一些不懂的问题和大家讨论。一、出示月色图片，欣赏导入１、小朋友，听着《春江花月夜》的曲子，静静地仰望着这轮明月，使你想起了哪些跟月亮有关的诗句呢？（诗人们望着月亮想象，留下了多少千古绝句。）２、是呀，师范读引入：出示：夜幕降临，一轮明月悬挂在高高的夜空，那皎洁的月光曾引起人们多少美好的遐想！⑴自由读。指名读词“悬挂”“遐想”。⑵谁愿意把这句话读给大家听。（评：你读出了月夜的美。你读得特别轻柔舒缓。听了你的朗读，让人想得很多很多。）齐读。是呀，仰望天上的明月，你还会想起些什么？产生哪些疑问呢？你们真会浮想联翩。让我们带着这些遐想呀问题呀一起来学习２２课，板书：月球之谜，齐读。二、初读课文，整体感知１、请小朋友用自己喜欢的方式认真读读课文，遇到难读句子多读几次。２、刚才老师巡视了一下，有的同学在句子旁边打上问题泡泡，还有的小朋友举手向老师提出课文中遇到的疑惑，真会读书。３、现在老师看看这些词语掌握得怎样了：奥秘、努力、荒漠、细菌、水藻、一项研究、估计⑴自由读，指名读。⑵你对哪个词的理解有困惑？“荒漠”从字面上猜猜就是荒凉的沙漠，待会儿在课文中进一步深入去理解。看图理解“水藻”：生长在水里的澡类植物，如：水绵、谒澡植物等。过渡：这一次读书我们又学会了这么多的新词，你们真了不起。⑴现在请同学们用心地再一次去读课文，边读边划出课文提到了月球的哪些谜？⑵随交流出示：月球是从哪儿来的？上面有些什么东西？它跟地球一样吗？读出了困惑的语气，你好象在对着月亮发问呢？这是人们站在地球上产生的月球之谜。难道这些尘土有杀菌的本领吗？难道月球比地球的年龄还大？或者是月球的火山活动比地球还早？指导朗读，这是人们登上月球后产生的谜。三、板块一自主学习月球世界。这六个谜中，哪个谜已经解决了，找出课文的句子读一读。出示：第一眼看到的是十分奇异的景色：这里的天空黑沉沉的，表面却洒满灿烂的阳光。月球上满是尘土、岩石和环行山，没有水，没有任何生命。月球是一片荒漠。１、自由读，月球给你什么感觉？（奇异、没有生命的世界、荒凉等。）你能读出你的感受吗？２、谁能联系课文的句子说说荒漠是什么意思？是呀，谁能读出月球带给我们的感觉。“满是、任何”读得好。《月球之谜》教学设计相关内容:一面五星红旗教案《小摄影师》教学设计《科利亚的木匣》教学设计太阳教学实录公开课教案《给予树》第二课时《饮湖上初晴后雨》教学设计古诗两首《语文园地二》教学设计（三年级上人教版）查看更多>小学三年级语文教案３、指名读。点击荒漠图。请看图，能把你感受到的再一次读给大家听吗？读到这里，有什么疑问吗？这也是一个谜，这又是一个谜，这还是一个谜。通过朗读课文句子，你们又产生了许多月球之谜，多好的读书方法！４、（荒漠的月球上，阳光是怎么来的？）谁能解决这个问题？出示“地球──月球──太阳”三个星球的关系。５、月球给我们的感受真的是那样奇异。古往今来，为了探索月球的奥秘，人类付出了巨大的努力。下面让我们穿越时空的隧道，来到１９６９年７月２０日，跟随着两名美国宇航员看看首次登上月球的情景吧！宇航员阿姆斯特郎感慨万千地说：“这一步对一个人来说是一小步，对人类来说却前进了一大步。”四、板块二自主探究令人费解的未解之谜。１、人类登上了月球，看到了月球上的尘土和岩石，在实验与探索中产生了这些未解之谜──引读：难道这些尘土有杀菌的本领吗？难道月球比地球的年龄还大？或者是月球的火山活动比地球还早？２、你对哪一个未解之谜最感兴趣，多读几遍。把你最感兴趣的谜读给你的同桌伙伴听听，或者和同桌讨论讨论你的想法：随学情交流：把细菌撒在从月球带回来的尘土上，细菌一下子都死了，难道这些尘土有杀菌的本领吗？（“一下子都死了”多令人好奇。这是一个令人费解的谜，你通过朗读表达出来了。）从月球采回的一块岩石，估计它的年龄有４６亿年，而在地球上只能找到４０亿年前的石块。难道月球比地球的年龄还大？或者是月球的火山活动比地球还早？这又是一个谜。（是呀，这又怎能不令人费解，这就是月球带给人类的谜。谁还想读？）４、出示：再看看用植物做的实验的结果：把玉米种在月球的尘土里，和在地球土壤里生长没有明显不同。可是，水藻一旦放进月球尘土，水藻就长得特别鲜嫩青绿。指名读。一旦”读得真好。继续交流。多么令人费解！讲得好，相信你读得好。看到这样的实验结果，你能不能也用这样的句式对这种实验结果产生的谜提出来。５、刚才我们仅读了这句话，同学们就产生了这么多的疑惑，可见月球的未解之谜仅只有这些吗？……月球之谜还有很多很多，月球留给我们的是无穷的疑问，无穷的思考，无穷的探索。下节课就让我们带着这些新的谜团结合你们查阅的信息资料，举行一个探索月球奥秘发布会，与大伙儿尽情分享你的猜想、你的探索、你的收获。五、书写下面我们来看看书上田字格上要书写的七个生字，你认为哪一个字的书写需要给大家提个醒。指导：临、奥。六、作业超市（选你喜欢的一个来做）１、登陆《月亮网站》或者《天文探索》，结合资料袋，查阅你所最关注的问题。２、搜集摘录描写月亮的诗句。第8篇：《月球之谜》教学设计课前交流：师：同学真是聪明，全猜对了!看来我们班同学真的很了不起，相信在接下来的课堂表现也一定会令老师刮目相看的。同学们，都准备好了吗?好，上课!教学流程：一、揭示课题，整体感知。1、揭示课题，齐读课题。师：孩子们，在浩瀚无边的宇宙中有无数个美丽的星球，而每一个星球都是一个未知的神秘世界。今天这节课，就让我们走近离地球最近的星球——月球，去探索它的奥秘吧!(师板书课题)孩子们，齐读课题。2、理解课题中的“谜”。师：“谜”(师指课题)在字典里有两种解释：(课件出示：)1.单指谜语。(师指课题)2.比喻还没有弄明白的或难以理解的事物。师：月球之谜中的“谜”应该选择第几种解释呢?生：第二种解释。比喻还没有弄明白的或难以理解的事物。3、初读课文，整体感知。师：预习是学好语文的关键一步，看来你们预习的很充分，老师再给你们一些时间，请你们(课件出示)：自由读课文，注意：读准字音，读通句子。想想从课文中读懂了些什么?还有什么不明白的地方?再与同桌互相读一读说一说，听清楚了吗?开始吧!生：读课文(师一边巡视，一边说)遇到感受深或不明白的地方应该拿起笔，写一写或做个记号，正所谓“不动笔墨不读书”嘛。师：孩子们，看着你们认真读书的样子真是可爱!生字娃娃们都迫不及待地想和你们交朋友呢?师：瞧，他们来了(师放课件)，你们认识它们吗?谁来读读?生：读生字师：你第一个和生字娃娃交上朋友了，真不错。能告诉老师，对于这些生字，你有什么要提醒大家的?生：师：谢谢你，“撒、藻”“曾”、都是平舌音，而且，“曾”、还是一个多音字呢，它的另一个读音念(课件：平舌音、多音字)师：谁再来读一读。生：读师：真棒!孩子们，去了拼音，你们还认得他们吗?(哇，异口同声啊，那全班一起来吧，每个读两遍，齐)(师指课件)生：读师：读得又准又响亮，孩子们，给自己一些掌声。孩子们，读得这么好，相信你们也能写好它们，我们在书写时要注意字的结构。(课件出示)比如“幕”字，它是上中下结构，写的时候要写得上紧下松，而且这一横(师指课件)要写在横中线上。孩子们，举起右手和老师一起书空一遍。(师生一起写“幕”)师：孩子们，今天你们又交了这么多的生字朋友，老师真为你们感到高兴。那么通过读课文，你读懂了什么?谁来说说?生：说读懂的内容(师提醒说完整话，通过读课文，我读懂了——或我知道课文写——)师简单评价不重复学生答案：嗯，还有吗?你读懂得可真多啊!你真会学习!你呢?还有吗?师：读书就是这样，一读一得，有读就会有得，那么还有什么不明白的吗?生:汇报不明白的地方(师根据学生回答适时评价)师：很好!你有一双善于发现的眼睛!你呢?你真会思考!还有吗?师：孩子们，读书贵在有疑，小疑则小进，大疑则大进。下面就让我们带着这些疑问走进课文，走近月球。二、遥望月球，引发遐想。师：孩子们，自古以来，月亮就与人们结下了不解之缘，它清幽柔美，引人入胜。(出示课件，师旁白：1、看，月牙儿像姑娘的眉毛，弯弯地挂在纯净的天空。2、月亮升上来了，像是刚刚脱水而出的玉轮冰盘，一尘不染。3、月亮悄悄地从树林中探出身来，放出冷冷的光辉。4、月亮出海了，浑身披满水花，多情的大海把它冲洗得分外明丽和洁净。5、一轮明镜似的圆月，倒影在湖水中，显得格外清幽与美丽。)师：孩子们，看着这些月景图，你有什么感受?生：月色真美呀!生：这幅画面真迷人!师：是啊!正是因为如此，许多文人墨客，借明月寄相思，借明月抒情怀，写下了关于月亮的不朽诗篇，那么，聪明的你，知道哪些描写月亮的诗句呢?生：背诗句(师针对学生的回答共同吟上一两句或说出作者及朝代或出自哪里;评价：你的知识真丰富!你懂得真多!)师：月亮是文学作品中常见的景象，描写月亮的诗句很多，课前老师也收集了一些描写月亮的诗句，我们一起来读一读!(出示课件：月亮诗句)师：多么动人的诗句，多么美丽的月亮啊!每当夜幕降临，一轮明月悬挂在高高的夜空，那皎洁的月光就会引起人们多少美好的遐想!(出示课件)师：孩子们，望着此时的月光，你觉得它怎样?生：明亮、美、洁净。(两个)师：这样的月光，课文中用哪个词来形容?师：如此明亮、透明的月光(师指课件)，就是皎洁的月光(出示课件：皎洁变红)师：孩子们，远看(板书：远)月亮，它犹如一朵白色的梨花(师指课件)，宁静地开放在天空中，每当此时总会引起人们许多美好的遐想。师：你们知道，什么是遐想?(出示课件：遐想变红)生：师：当对一个词语不理解时，我们该怎么办?生：通过联系上下文理解、查字典、问老师师：对，这些都是学习新词的好办法，但求人不如求己，赶紧动手查啊!师：遐想是什么意思?生：师：对，遐，是悠远的意思，遐想就是悠远的思索或想象。预：生：遐想，就是悠远的思索或想象。师：你是怎么知道的?生：我是通过查字典或上网搜索师：嗯，你真是一个会学习的孩子，真棒!师：是啊，每当夜幕降临，那皎洁的月光就会引起人们许许多多悠远美好的想象。谁来读这句话?其他同学认真听，我们待会来评一评。生：读师：他读得怎么样，谁来评评?生：师：人们总说月光如水，它是那样的柔和，那样的纯净，谁能读的再轻柔优美些。生：读句子师：嗯，读出了自己的感受。皎洁的月光，迷人的夜色，多美呀!(师指课件)女孩子，你们来读读。女生：读师:老师感受到了月光的柔和之美。师：男孩子，也来试试。(师指课件)男生：读师：嗯，读出了月亮的清幽之美。师：孩子们，让我们把这迷人的月夜美美的读出来吧!(师指课件)(全班齐读)师：孩子们，高挂在天上的那一轮明月，曾引起古往今来多少人的遐想。(点击课件，全班齐读)月球是从哪儿来的?上面有些什么东西?它跟地球一样吗?全班齐读师：遥望这美丽的月亮，看着这皎洁的月光，不仅是他们，相信在座的你们也会对月球充满了向往，产生无限的遐想，(稍稍停顿一会儿)孩子们，你们会有哪些美好的遐想呢?(板书：美好遐想)生：我想看看月宫中那位仙女和她的玉兔。师：你还知道嫦娥奔月的传说故事,你的知识面可真丰富。生：我想到了中秋节我们全家在庭院里赏月的情景。师：品着美味的月饼，望着美丽的月色，多么惬意呀!生：我想到了有很多诗人留下不少关于月亮的诗句，“秋月明月悬，光彩露沾湿。”师：你还能背诵孟浩然的诗句，可真了不起!生:我想要是我们能到月球上去住那该多好呀!师：你们的想象真大胆!让我们带上自己的遐想齐读这段话。(课件出示：第一句到三个问题)三、登陆月球，感受奇异。古往今来，为了探索月球的奥秘，人类付出了巨大的努力。(课件出示)1969年7月20日，两名美国宇航员首次登上月球，他们看到了什么?请你们默读课文的第二自然段，把有关的词句画出来，再仔细体会体会。(越来越多的小朋友把手举得高高的，先不急着告诉老师，画好之后，自己再大声地读一读)师：谁先来说?(生说师出示课件句子)师：还有想说的吗?(见机行事)师：这样的景色，十分奇异。(板书：奇异景色)为什么说是奇异的呢?生:回答师:让我们跟随宇航员的脚步到月球上去看一看吧。(师出示课件指图片)这里的天是?表面却?没有?没有?满是?(师在图片上画圈)结合课后资料袋说明“环形山”(字打入课件)师：孩子们，看了这些图片你有什么感受?生：震惊、意外师：为什么呢?带上你的感受读一读生读师：谁再来说说?看了这些图片你有什么感受?生：不可思议师：说说为什么?嗯，老师也深有同感，带上你的体会读读(师指课件)师：遥望夜空，月亮是那么美丽，那么迷人，然而我们却看到(师指课件)(学生读：这里的天空-------)师：我们原本以为月亮上会有美丽的宫殿、漂亮的嫦娥以及可爱的玉兔，可是却没想到(师指课件)(学生读：这里的天空-------)师:孩子们，让我们把月球上这奇异的景色告诉全世界的人们吧!(师指课件)(学生读：这里的天空-------)四、延伸拓展，继续探索。师：孩子们，远看月亮，令人们产生美好遐想，可是近看(板书：近及大括号)月球却是十分奇异的景色，学到这，相信你们肯定有很多话想说，谁先来说说?生：师：那还有什么问题吗?师：(稍稍停顿一会儿)孩子们，迷人的月色，奇异(师指板书)的景色，有趣的月球现象，让月亮充满着无限的魅力，它深深地吸引着人们去探索。课后，请你们(出示课件：继续学习课文，了解文中讲了哪些月球之谜，并通过阅读相关读物或登录网站，进一步了解月球。)我相信随着探索的深入，我们还会发现越来越多的：(师指板书引读)月球之谜(师板书：------)。好，这节就上到这，下课。作业：1、继续学习课文，了解文中讲了哪些月球之谜。2、通过阅读相关读物或登录网站，进一步了解月球。板书设计：美好的遐想←远22、月球之谜奇异的景色←近第9篇：《月球之谜》教学设计教学内容：人教版小语三年级下册第22课《月球之谜》第二课时教材简析：《月球之谜》是新课程标准小学三年级语文下册的一篇科普性的文章。文章短小精悍，蕴含了丰富的科学知识，可读性强，趣味性强。学生通过对这么主题活动的探究，进一步了解有关月球的知识，培养学生学科学、爱科学的兴趣以及积极探索的精神。对象分析：本班学生好奇心较强，对科普知识兴趣浓厚，而本课可读性强，趣味性强，要学生理解本课的内容不难。但要很好地实现教学目的，一定要发动学生收集有关的资料。但本班学生的课外阅读量不足，资料收集有一定得难度，因此教学中主要以小组的探究学习为主，重视学习的过程，培养自学与合作学习相结合的习惯。教学目标：1、教养目标：培养学生热爱科学的兴趣。2、教育目标：(1)有感情地朗读课文。(2)理解课文内容，了解约面的基本情况，以及课文提到的和月球有关的未解之谜。3、发展目标：(1)培养学生就掌握的材料提出问题的能力。(2)积累一些与月亮有关的诗句。教学重点：了解月球是个什么样的世界，文中写了月球的哪些不解之谜。教学难点：利用资料交流和想象等手段，引导学生真正感受月球的神秘和魅力。教学方法：1、教师教法：情景教学法、引导法、点拨法。2、学生学法：小组探究学习法。教学资迅媒体准备：电脑、课件教学时数：共二课时第二课时教学过程：教学环节步骤教师活动学生活动媒体运用设计意图一、回顾课文内容出示课件，回顾上节所学的内容。观看课件，回顾上节课所学内容。课件二、精读课文，理解课文内容。(一)自主学习，了解月球景色的奇异。1、师：请同学们自读课文第2自然段，读后想想：月球是个什么样的世界?并用-----在书本上画称呼相关句子。2、有感情地朗读本段，感受月球景色的奇异。出示课件：师：现在老师就与同学们一起参观一下月球，感受一下月球的奇异。观看后指导朗读。(二)小组合作，探究月球之谜。1、出示小组合作任务：小组选择感兴趣的“月球之谜”进行探究性学习。(1)我们最感兴趣的月球之谜是_____________;(2)我们要找到相关的段落读一读;(3)你所选择的月球之谜是否已解开?2、汇报学习成果，请学生找到相应的段落，教师指导朗读。3、师：除了课文向我们介绍的没有解开的谜，结合你们收集的月球资料，你还想提出哪些谜呢?(师先向学生展示几个从课外资料中收集到的月球之谜，引起学生的兴趣。)如有学生知道可当堂解决，如不了解，鼓励学生课余查阅资料。(一)1、学生自读课文第二自然段，独自思考：月球是个什么样的世界?(在书上画线)2、(1)全班交流。(2)学生观看课件，感受月球景色的奇异。后感情朗读。(二)小组活动，探究月球之迷1、小组内认真读学习任务并合作完成。2、学生汇报小组学习成果。3、学生自由向同学们介绍自己收集的月球资料和月球之谜。1、课件出示月球环境录象2、课件出示小组合作任务3、展示几个从课外资料中收集到的月球之谜教师运用情景教学法，引导学生通过自主学习、小组合作学习，从而让学生真正感受月球的神秘和魅力，激发学生学科学、爱科学的兴趣以及积极探索的精神。三、拓展延伸师：地球上的资源是有限的，假如有一天将一部分人移居月球上去，你觉得可以吗?说说理由，小组讨论。学生根据从课外书上学得的知识，小组讨论后自由发言。通过讨论的形式，引导学生运用课外知识的能力教学环节步骤教师活动学生活动媒体运用设计意图四、积累词语鼓励学生课余把词语表里的词语及课文中喜欢的词语或句子抄写在积累本上。学生从课文中学则喜欢的词语进行积累并抄写。鼓励学生积累好词好句，有利于学生的写作能力的提高。板书设计22月球之谜景色奇异实验结果月球年龄简洁、清晰的板书是课程重点的最好体现。更有利于学生对本节知识的内化和理解。《月球之谜》教学设计（共9篇）如果还不能满足你的要求，请在大文斗范文网搜索更多其他《月球之谜》教学设计范文。月球之谜教学设计及教学反思月球之谜教学反思旅鼠之谜教学设计之月教学设计猜字谜教学设计
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- 图纸简介：三.设计范围:1、地下汽车库通风及排烟系统设计；2、地下设备用房通风系统设计；3、地下农贸市场通风及排烟系统设计；4、商铺机械送风系统设计；5、合用前室及防烟楼梯间加压送风系统设计；6、内走道排烟系统设计；7、电梯机房排风系统设计；附件名：200711151195113843277.zip文件大小：1819K(升级VIP如何赚取土木币) 图纸简介：三.设计范围:1、地下汽车库通风及排烟系统设计；2、地下设备用房通风系统设计；3、地下农贸市场通风及排烟系统设计；4、商铺机械送风系统设计；5、合用前室及防烟楼梯间加压送风系统设计；6、内走道排烟系统设计；7、电梯机房排风系统设计；附件名：200711151195113843277.zip文件大小：1819K(升级VIP如何赚取土木币)
- [排水施工技术]路面防、排水施工技术的探讨分析
- 一、路面表面排水、防水（一）概述路面表面排水设施由路拱横坡、路肩坡度和拦水带等组成。路面表面排水的任务是迅速将降落在路面和路肩表面的降水排走，以免造成路面积水而影响安全。（二）施工注意事项1．降落在路面上的雨水，应通过路面横向坡度向两侧排走，避免行车道路面范围内出现积水。2．在路线纵坡平缓、汇水量不大、路堤较低且边坡 一、路面表面排水、防水（一）概述路面表面排水设施由路拱横坡、路肩坡度和拦水带等组成。路面表面排水的任务是迅速将降落在路面和路肩表面的降水排走，以免造成路面积水而影响安全。（二）施工注意事项1．降落在路面上的雨水，应通过路面横向坡度向两侧排走，避免行车道路面范围内出现积水。2．在路线纵坡平缓、汇水量不大、路堤较低且边坡坡面不会受到冲刷的情况下，应采用在路堤边坡上横向漫流的方式排除路面表面水。3．在路堤较高，边坡坡面未做防护而易遭受路面表面水流冲刷，或者坡面虽已采取防护措施但仍有可能受到冲刷时，应沿路肩外侧边缘设置拦水带，汇集路面表面水，然后通过泄水口和急流槽排离路堤。4．设置拦水带汇集路面表面水时，拦水带过水断面内的水面，在高速公路及一级公路上不得漫过右侧车道外边缘，在二级及二级以下公路不得漫过右侧车道中心线。拦水缘石一般采用混凝土预制块或用路缘石成型机现场铺筑的沥青混凝土，拦水缘石高出路肩12cm，顶宽8～10cm。5．当路基横断面为路堑时，横向排流的表面水汇集于边沟内，当路基横断面为路堤时，可采用两种方式排除路面表面水：一种是让路面表面水以横向漫流形式向路堤坡面分散排放；另一种方式是在路肩外侧边缘放置拦水带，将路面表面水汇集在拦水带同路肩铺面（或者路肩和部分路面铺面）组成的浅三角形过水断面内，当硬路肩汇水量较大时，可在土路肩上设置“u”形混凝土预制构件砌筑的排水沟，沟底纵坡同路肩纵坡，并不小于0.3%，在适当长度内(20～50cm)设置泄水口配合急流槽将路面积水排于路基之外。二、路面内部排水（一）概述1．路面内部排水的目的是将渗入路面结构内的水分迅速排除。2．路面内部排水系统的使用条件：(l)年降水量为600mm以上的湿润和多雨地区，路基由渗水差的细粒土(渗透系数不大于10-5cm/s)组成的高速公路、一级公路或重要的二级公路。(2)路基两侧有滞水，可能渗入路面结构内。(3)严重冰冻地区，路基由粉性土组成的潮湿、过湿路段。(4)现有路面改建或改善工程，需排除积滞在路面结构内的水分。（二）施工注意事项1．路面内部排水系统中各项排水设施的泄水能力均应大于渗入路面结构内的水量，且下游排水设施的泄水能力应超过上游排水设施的泄水能力。2．渗入水在路面结构内的最大渗流时间，冰冻区不应超过1h，其他～区不超过2h（重交通）～4h（轻交通）。渗入水在路面结构内渗流路径长度不宜超过45～60m。3．各项排水设施不应被渗流从路面结构、路基或路肩中带来的细料堵塞，以保证系统的排水能力不随时间推移而很快丧失。三、路面基层排水（一）概述路面基层排水系统是直接在面层下设置透水性排水基层，在其边缘设置纵向集水沟和排水管以及横向出水管等，组成排水基层排水系统，采用透水性材料做基层，使渗入路面结构内的水分，先通过竖向渗流进入排水层，然后横向渗流进入纵向集水和排水管，再由横向出水管引出路基。（二）施工注意事项1．排水层也采用横贯路基整个宽度的形式，不设纵向集水沟和排水管以及横向出水管。渗入排水层内的自由水，横向渗流，直接排泄到路基坡面外。在一些特殊地段，如连续长纵坡坡段、曲线超高过渡段和凹形竖曲线段等'排水层内渗流的自由水有可能被堵封或者渗流路径超过45～60m。在这些路段，应增设横向排水管以拦截水流，缩短渗流长度。2．排水层的透水性材料可以采用经水泥或沥青处治，或者未经处治的级配碎石集料。未处治碎石集料的透水性一般比水泥或沥青处治的要低,其中沥青处治的碎石集料的透水性略高于水泥处治的碎石。未经水泥或沥青处治的碎石集料，在施工摊铺时易出现离析，在碾压时不易压实稳定，并且易在施工机械行驶下出现推移变形，因而一般情况下不建议采用作为排水基层25mm。水泥面层的排水基层时，宜采用水泥处治开级配碎石集料，最大粒径可选用25mm,而用作沥青混凝土面层的排水层时，则宜采用沥青处治碎石集料，最大粒径宜为20mm。3．纵向集水沟布置在路面横坡的下方。行车道路面采用双向坡路拱时，在路面两侧都设纵向集水沟。集水沟内侧边缘可设在行车道面层边缘处，但有时为了避免排水管被面层施工机械压裂，或者避免路肩铺面受集水沟沉降变形的影响，将集水沟向外侧移出60～90cm。路肩采用水泥混凝土铺面时，集水沟内侧边缘可外移到路肩面层边缘处。4．排水基层下必须设置不透水垫层或反滤层，以防止表面水向下渗入垫层，浸湿垫层和路基，同时防止垫层或路基土中的细粒进入排水基层而造成堵塞。四、封堵、阻隔排水1．在干旱、少雨地区，通常采用透水性小的密级配沥青混合料作表面层。2．对多雨、潮湿地区，表面层可采用上封层组成防滑面层。3．当面层渗水性大而基层、底基层及路基的水稳定性较差者，可在基层做下封层防止或减少水下渗。4．对于地下水位较高、路基长期处于潮湿状态，强度和稳定性会降低，在重载作用下路面会出问题的地段，应设置渗透性小的垫层，隔绝地下水向上入浸。
- 服务台企工作汇报
- 第1篇：商场服务台个人工作总结商场服务台个人工作总结范文商场服务台个人工作总结范文(一)时间总是过得很快，新的一年已开始。在过去的一年中我作为商场服务台，带领我部的员工顺利完成了去年的各项个人工作任务。在此，对一直以来支持我个人工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力个人工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我个人工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。去年商场服务台部的个人工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理个人工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手个人工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项个人工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决个人工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备个人工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助xx主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的个人工作，并且出色完成了商品部的筹备个人工作，给商品部今后的经营奠定了基础。在员工培训方面，我认为应将此项个人工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。在今年客服部的个人工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在个人工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项个人工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈个人工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调个人工作的方法。参与古典家具的选购个人工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购个人工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的个人工作中积累的所有的所有，投入到新一年的个人工作中。我将更加努力的进行本职个人工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在个人工作中创造和谐的个人工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的个人工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。商场服务台个人工作总结范文(二)我于年月加入商场，开始了我新的个人工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段个人工作总结如下：一、职能个人工作方面本阶段客服督导部的职能个人工作主要有两大块，一是继续做好服务台的个人工作，二是初步接手和学习并执行督导个人工作，作为客服督导部成员的我，个人工作也主要以这两块为重点。1、服务台的个人工作服务台的个人工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的个人工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有个人工作，并对服务台的个人工作做了细致的思考和研究，认为服务台的个人工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年个人工作计划中详述。2、学习商场个人工作内容阶段x月初公司安排我去xx考察督导个人工作的基本事宜，用了两天时间，我对xx的督导做了细致的观察，基本了解了他们的个人工作内容和个人工作方法及个人工作范畴。于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于x月x日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。20xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，x经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场个人工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。3、初步介入商场个人工作阶段在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的个人工作过程指出了一条路。我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去个人工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的个人工作打下了良好的基础。二、自我个人工作开展阶段xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在x经理的带领下开始了公司交给我的任务和个人工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展个人工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。服务整顿方案要求各部门于xx月x日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于xx月x日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%--30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。商场服务台个人工作总结范文(三)初入这个团队各位领导和同事给予我很多的帮助和指导，让我尽快在最短的时间内熟悉个人工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在个人工作中进步，受益匪浅。虽然前台个人工作不是很复杂，但是也需要我们认真负责的去对待。现就进入公司以来的个人工作情况向领导作简要汇报：早班：9：30上班，换好个人工作服，妆容得体。打开前台办公室灯及前台灯，开电脑打开xxxx系统，登陆自己工号。交班本签到，查看交班事宜，若前天有未完成事宜，需继续跟进。9：45播放商场广播曲目1，提醒各商家做好准备个人工作。10：00播放商场曲目2，提醒相关人员迎接顾客。10：00-10：10一号主入口迎宾，标准站姿，面带微笑，有顾客进商场要跟顾客打招呼“您好，欢迎光临xxx购物中心!”10：30-11：00电话联系当天金卡及以上生日会员，给顾客送上生日问候，并提醒顾客一周内带上本人身份证件和购物中心会员卡到前台领取生日礼物。11：30-15：30负责前台电话接听和转达，重要事项认真记录并转达给相关人员(例如：顾客投诉，商家意见等)，做到不遗漏，不延误。快速有效给顾客办理会员卡，消费积分，兑换礼品，礼品包装。打印，复印，传真，咨询，租借雨伞，充电宝，童车等相关事宜.负责前台个人工作台面及桌椅摆放，保持干净整洁。15：30-16：00认真记录早班当值事宜，与晚班人员做好个人工作交接方可下班。晚班：15：30之前换好个人工作服，妆容得体。交班本签到，与早班交接个人工作事宜。16：00-21：40负责前台电话接听和转达，重要事项认真记录并转达给相关人员(例如：顾客投诉，商家意见等)，做到不遗漏，不延误。快速有效给顾客办理会员卡，消费积分，兑换礼品，礼品包装。打印，复印，传真，咨询，租借雨伞，充电宝，童车等相关事宜.负责前台个人工作台面及桌椅摆放，保持干净整洁.21：45播放商场广播曲目3，提醒顾客营业时间将至，感谢顾客的光临。21：50-22：00认真记录晚班当值事宜。新的一个月对我们来说意味着机遇与挑战。针对这个月在个人工作中存在的不足，在新的一个月的个人工作中，我还需做好以下几个方面的个人工作：1.做好前台内务个人工作。注意前台及前台办公室的保洁，清洁。注意打印机，电脑等办公设备的保养。认真记录，清点前台礼品库存。努力做好自己的本职个人工作。2.处理好日常个人工作管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。3.加强业务知识学习，深入了解公司企业文化及产品设施，以便能更好的协助领导及同事的个人工作。作为一名前台客服个人工作人员，需掌握的业务知识还有很多，在以后的个人工作中，我会努力像身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够给我这个个人工作的机会，使我有机会和大家共同提高，共同进步。感谢每一位同事对我在这段时间里个人工作的热情指导与帮助。虽然我还有很多个人工作上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解，多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司的明天会更好!商场服务台个人工作总结范文(四)时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至。在过去的20xx年中，不论功过与否，我都应该向服务台的妹妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的个人工作顺利进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的开展个人工作。说到服务台，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼;我们又是“道歉专员”。无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客;其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己个人工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的个人工作做得更好。同时，我们在以下几个方面也有所失误。第一，广播宣传较少。由于服务台个人工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。(到底有多忙?简单说一下要做的事，如;播音，开发票，换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理会员卡，到各部门送顾客所换·退的商品，为顾客存取包裹等等)往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项个人工作与服务台个人工作衔接的难处。第二，与楼层及各个部门的沟通交流较少。因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象。第三，还有顾客丢失寄存牌不赔偿的，有时因为太忙就会与顾客发生争吵，以及有时顾客的背笼丢失，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满意。等等·亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的个人工作中不会犯同样的错误。在这里，我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议，而我将信心百倍，全力以赴将下一年的个人工作做得更好，更到位。商场服务台个人工作总结范文(五)在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项个人工作，取得了一定成绩。回顾半年来的个人工作，我们主要做了以下几点：一、管理精细化理赔个人工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的个人工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理个人工作，达到了上级公司的要求。二、个人工作标准化理赔个人工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，个人工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损个人工作，及时拟订了重大客户防灾防损个人工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。三、服务规范化保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务个人工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务个人工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进个人工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了个人工作。流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项个人工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实个人工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。第2篇：服务台服务员的工作职责岗位描述服务台服务员岗位名称：服务台服务员直接上级：服务台领班本职工作：负责迎送客人以及客人的结帐工作工作责任：1.迎接客人，将客人领至要去的部门。2.向客人介绍本店的娱乐项目。3.向客人推销本店所备的商品。4.回答客人的疑问，记录客人的意见或建议。5.保管客人的重要物品。（如手机、车钥匙等）6.记录客人的投诉，并及时上报给领班。7.按照客人的消费，请客人结帐（收现金或签单）8.将客人的帐单和签单呈交领班过目签字。9.送客人出门。10.保持本部门清洁。工作范围：服务台第3篇：商场服务台年终工作总结工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点。下面就是小编给大家带来的商场服务台年终工作总结，希望能帮助到大家！商场服务台年终工作总结一时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至。在过去的20xx年中，不论功过与否，我都应该向服务台的妹妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的开展工作。说到服务台，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼；我们又是“道歉专员”。无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客；其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。同时，我们在以下几个方面也有所失误。第一、广播宣传较少由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。（到底有多忙？简单说一下要做的事，如；播音，开发票，换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理会员卡，到各部门送顾客所换·退的商品，为顾客存取包裹等等）往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处。第二、与楼层及各个部门的沟通交流较少因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象。第三、顾客丢失寄存牌不赔偿有时因为太忙就会与顾客发生争吵，以及有时顾客的背笼丢失，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满意等等。亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里，我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议，而我将信心百倍，全力以赴将下一年的工作做得更好，更到位。商场服务台年终工作总结二时光匆匆，来公司已经两个月了，当初自己真的没想到会分到服务台，最开始几天的工作可以说是小心翼翼被动工作，对周围的环境不熟悉业务知识为掌握同事之间也有距离，所以开始几天的我始终处于疲劳状态，常觉的这份工作不适合我，有过退缩，但慢慢的我越来越喜欢这里对于这份工作也由开始的被动慢慢地转化为主动，能和同事们打成一片业务知识也一天天地熟练，我渐渐地爱上了这个最开始让我感觉陌生的地方放。通过这两个月的锻炼学习以及和同事们之间渐渐地磨合，我发现服务台是一个既严谨又宽松，既严肃又愉悦的工作平台，对待工作要严谨认真特别是在退换票手续上和处理旅客投诉问题上，更要认真对待不得有半点松懈。服务台是一帮和我年龄相仿，脾气相投的姐妹。她们没有心机，单纯的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜欢这里。虽然每天都很愉悦，但我知道我自身还有很多不足需要改进，要想工作有所进步，在今后的日子里我会按照以下几点要求自己。唤醒潜意识里的工作激情。有句俗话说的好，潮湿的火柴无法点燃。我要把自己的活力投入到工作中用积极的心态对待工作。比如，就想在大厅租客一样，苦点累点怕什么，我年轻喊喊能怎样，能让更多的人做我们国营车，我高兴。制定工作计划。制定计划的过程其实就是一个自我完善的过程，我会坚持并坚信会实现它，要在短时间内更熟练的掌握业务知识，并拓展自己的知识面，提升自己的普通话水平，用平和乐观的心态对待需要帮助的旅客。对待工作要有责任心。不为成功找理由，不给失败找借口，理由在你出错时是站不住脚的，要担负起自己的责任心，做一个为自己的承诺为自己的行为负责任，要从细节处严格要求自己。不要为了能尽量早点做完工作而在一些小的地方出纰漏，注重大局，对领导指出的不足要虚心听取，不能认为是吹毛求疵。没有哪件事情小到不值得重视，也没有哪一个细节不值得做好。从现在开始我要养成严谨的工作习惯。以前的自己或多或少的有过“拖拖拉拉，游手好闲，循规蹈矩，墨守成规”的做法，但今后我会认识到自己的缺点并及时改正，争取用十六个字代表以后崭新的自己“率先主动，充满激情，吃苦耐劳，善于动脑”希望领导和同事们监督。商场服务台年终工作总结三在商场领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了xx年各项工作，取得了一定成绩。回顾xx年来的工作，我们主要做了以下几点：一、管理精细化商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场商场自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在商场管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着商场精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使商场管理工作，达到了上级商场的要求。二、工作标准化商场工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与三个中心建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标。三、服务规范化商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在商场市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到商场的发展与生存。因此，我们部把商场服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。x年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。我们公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的事业蒸蒸日上，商场大而富强。商场服务台年终工作总结四一、提升服务品质首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。二、顾客投诉接待与处理在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。三、人员管理检查范围全面化、制度化将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。五、值班经理业务技能及专业化水平的提升我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。六、白银店工作在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。七、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在xx年我会努力提升我咳嗽彼刂剩嵘ぷ餍剩趚x率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到xx的品牌文化，更能享受到xx的服务文化。第4篇：商场服务台人员工作职责商场服务台人员岗位职责1、认真学习落实商场的管理制度，维护和员工利益，强化主人翁意识，立足本职，遵章守纪，协助商场做好安全消防工作。2、听从领导，服从管理，虚心好学，积极上进，按购物咨询、人工存包、广播找人、开据发票、便民服务、接听电话、礼品馈赠、物资保管的服务范围，文明用语、文明服务、文明接待、文明送行。3、积极参加各项活动，严格遵守、商场有关规章制度，按时上下班，不得无故迟到、早退，不得脱岗、串岗、空岗，精神饱满，精力集中，按规定着装挂牌，履行职责，认真处理好日常服务工作，为消费者提供无可挑剔的服务，把的承诺落实在本职岗位上，出现违规、违纪问题，按管理制度处理。4、服务台是和商场的服务窗口，要坚持微笑服务，认真细致做到口勤、眼勤、手勤、腿勤，认真处理好顾客投诉，商品退换业务，达到顾客满意。5、妥善保管好顾客存放的物品，因责任心不强，工作不认真，给顾客造成物品损坏或丢失，由当事人负责赔偿。6、加强票据管理，按规定要求，为顾客开据发票，不得多开、虚开，严禁将空发票交给顾客，出现问题由当事人负责，休岗，调离岗位或给予行政处分，直至解除劳动合同。7、加强赠品管理，凡经服务台发放给顾客的赠品，按统一规定，认真发放，不得丢失，不得私分赠品、不得扣留，化为己有，否则，休岗、调离岗位或给予处分，直至解除劳动合同。8、对仓库存放的物资，应妥善保管，登记造册，件件入帐，帐帐相符，如有丢失，查清责任，予以赔偿。9、加强各种物资、发票机、存包柜、投币箱的管理，经常清理、清点、维护、保养、保持整洁干净，保证其正常运行。10、下班铃响后，及时清理存包柜及柜台所有物品，对顾客遗留的物品，认真清点，做好记录，以备后查，为顾客负责到底。第5篇：服务台优秀员工工作体会自己从事服务行业已经有九年了，工作的艰辛和单调却使我始料不及，每天基本上是一种姿势保持几个小时，面对数不清的顾客其中的辛苦是不言而喻的，每结束一天的工作倒在床上都不想动了，还真觉得累啊，而面对这一切我也曾动摇过；难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌的过下去吗？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么的的空闲时间吗？服务台真的是一个委屈窗口，每天要耐心听取顾客的咨询，还要不厌其烦的，如实详细的给予顾客答复，直到顾客全然明白，顾客有什么不满都要来向你宣泄。甚至还有点过为了，碰到一些素质低下的顾客说出一些过为的话把你骂得狗血淋头，你还不能回口，不能与顾客发生任何争执，因为服务台是公司的形象窗口。作为前台一员，我深感自己岗位的重要性。所以在工作上不能有半点马虎，比如接一个外线投诉电话或直接接待顾客投诉，你必须认真仔细的听，并及时回馈给顾客一个满意的答复，如果没有及时处理好顾客投诉引起顾客不满将会直接关系到公司的利益，在这九年的服务工作中，顾客能在我这里得到满意的服务，我也从顾客的眼神中得到满足找到快乐，专业技能与工作经验也从中得到提升！本着顾客才是我们的老板，我们的工资是顾客发的这个宗旨，在今后的工作中将坚持不懈的努力！记住一句话人生就像一面镜子。当你对着它微笑，它也会对你笑！第6篇：服务台优秀员工工作体会服务台优秀员工工作体会自己从事服务行业已经有九年了，工作的艰辛和单调却使我始料不及，每天基本上是一种姿势保持几个小时，面对数不清的顾客其中的辛苦是不言而喻的，每结束一天的工作倒在床上都不想动了，还真觉得累啊，而面对这一切我也曾动摇过；难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌的过下去吗？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么的的空闲时间吗？服务台真的是一个委屈窗口，每天要耐心听取顾客的咨询，还要不厌其烦的，如实详细的给予顾客答复，直到顾客全然明白，顾客有什么不满都要来向你宣泄。甚至还有点过为了，碰到一些素质低下的顾客说出一些过为的话把你骂得狗血淋头，你还不能回口，不能与顾客发生任何争执，因为服务台是公司的形象窗口。作为前台一员，我深感自己岗位的重要性。所以在工作上不能有半点马虎，比如接一个外线投诉电话或直接接待顾客投诉，你必须认真仔细的听，并及时回馈给顾客一个满意的答复，如果没有及时处理好顾客投诉引起顾客不满将会直接关系到公司的利益，在这九年的服务工作中，顾客能在我这里得到满意的服务，我也从顾客的眼神中得到满足找到快乐，专业技能与工作经验也从中得到提升！本着顾客才是我们的老板，我们的工资是顾客发的这个宗旨，在今后的工作中将坚持不懈的努力！记住一句话人生就像一面镜子。当你对着它微笑，它也会对你笑！第7篇：商场服务台上半年工作总结商场服务台的工作算是服务性质的，需要一定的耐心和责任心。下面是由小编为大家整理的“商场服务台上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。商场服务台上半年工作总结(一)我于年初加入商场，开始了我新的工作和学习过程，半年多以来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：一、职能工作方面本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。二、服务台的工作服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在2012年工作计划中详述。三、学习商场工作内容阶段4月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于4月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于4月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。4月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。四、初步介入商场工作阶段在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。五、自我工作开展4月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。服务整顿方案要求各部门于5月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于5月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。商场服务台上半年工作总结(二)时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至。在过去的20xx年中，不论功过与否，我都应该向服务台的妹妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的开展工作。说到服务台，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼;我们又是“道歉专员”。无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客;其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。同时，我们在以下几个方面也有所失误。第一，广播宣传较少。由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。(到底有多忙?简单说一下要做的事，如;播音，开发票，换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理会员卡，到各部门送顾客所换·退的商品，为顾客存取包裹等等)往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处。第二，与楼层及各个部门的沟通交流较少。因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象。第三，还有顾客丢失寄存牌不赔偿的，有时因为太忙就会与顾客发生争吵，以及有时顾客的背笼丢失，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满意。亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里，我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议，而我将信心百倍，全力以赴将下一年的工作做得更好，更到位。商场服务台上半年工作总结(三)时光匆匆，来这已经两个月了，当初自己真的没想到会分到服务台，最开始几天的工作可以说是小心翼翼被动工作，对周围的环境不熟悉业务知识为掌握同事之间也有距离，所以开始几天的我始终处于疲劳状态，常觉的这份工作不适合我，有过退缩，但慢慢的我越来越喜欢这里对于这份工作也由开始的被动慢慢地转化为主动，能和同事们打成一片业务知识也一天天地熟练，我渐渐地爱上了这个最开始让我感觉陌生的地方放。通过这两个月的锻炼学习以及和同事们之间渐渐地磨合，我发现服务台是一个既严谨又宽松，既严肃又愉悦的工作平台，对待工作要严谨认真特别是在退换票手续上和处理旅客投诉问题上，更要认真对待不得有半点松懈。服务台是一帮和我年龄相仿，脾气相投的姐妹。她们没有心机，单纯的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜欢这里。虽然每天都很愉悦，但我知道我自身还有很多不足需要改进，要想工作有所进步，在今后的日子里我会按照以下几点要求自己。唤醒潜意识里的工作激情。有句俗话说的好，潮湿的火柴无法点燃。我要把自己的活力投入到工作中用积极的心态对待工作。比如，就想在大厅租客一样，苦点累点怕什么，我年轻喊喊能怎样，能让更多的人做我们国营车，我高兴。制定工作计划。制定计划的过程其实就是一个自我完善的过程，我会坚持并坚信会实现它，要在短时间内更熟练的掌握业务知识，并拓展自己的知识面，提升自己的普通话水平，用平和乐观的心态对待需要帮助的旅客。对待工作要有责任心。不为成功找理由，不给失败找借口，理由在你出错时是站不住脚的，要担负起自己的责任心，做一个为自己的承诺为自己的行为负责任，要从细节处严格要求自己。不要为了能尽量早点做完工作而在一些小的地方出纰漏，注重大局，对领导指出的不足要虚心听取，不能认为是吹毛求疵。没有哪件事情小到不值得重视，也没有哪一个细节不值得做好。从现在开始我要养成严谨的工作习惯。以前的自己或多或少的有过“拖拖拉拉，游手好闲，循规蹈矩，墨守成规”的做法，但今后我会认识到自己的缺点并及时改正，争取用十六个字代表以后崭新的自己“率先主动，充满激情，吃苦耐劳，善于动脑”希望领导和同事们监督。企业服务年工作汇报服务企业上市工作汇报乡镇就业服务平台工作汇报银行服务中小企业工作汇报村企业服务工作汇报（共4篇）
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- 房地产公司销售部副总岗位职责
- 第1篇：房地产公司销售部岗位职责项目销售经理直属上司：项目经理及营销部总监职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。主要工作细则：1）2）严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作；负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩；3）完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜；定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）4）5）6）7）8）9）完成定期销售人员绩效评核；完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行；负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作；营造、控制日常销售现场的气氛；召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度；对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表；10）与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；11）及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报；12）为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系；13）以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心；14）每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监；15）项目未设有副经理、后勤的情况下，销售经理同时兼任后勤，执行后勤岗位职责；项目销售副经理直属上司：项目销售经理职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作。主要工作细则：1）严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作；2）3）协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作；督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记表。4）协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，以及合同签署过程中的复核工作，并按有关规定严格执行；5）6）7）协助项目销售经理完成客户意见反馈表的领取、存档、及跟进工作；协助项目经理处理解决客户、业主的各类投诉。协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达；8）9）做好自身销售工作，以身作则，成为项目的学习模范；销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；10）项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责；11）项目未设有专职后勤的情况下，销售副经理同时兼任项目后勤岗位职责。12）需参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。项目销售主管直属上司：项目经理及营销部总监职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。主要工作细则：1）严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作；2）负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩；3）完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜；4）定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）5）完成每季度销售人员绩效评核；6）完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行；7）负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作；8）营造、控制日常销售现场的气氛；9）召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度；10）11）对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表；与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；12）及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报；13）14）为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系；以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。15）每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。16）17）项目未设有后勤的情况下，销售主管同时兼任后勤，执行后勤岗位职责。可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。项目销售助理直属上司：项目销售经理或项目销售主管职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成销售任务、后勤工作以及售后客户服务工作。主要工作细则：1.同项目销售人员岗位职责；2.销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；项目后勤直属上司：项目销售经理职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作主要工作细则：1）严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作；2）3）申领文具、保管现场文具和控制文具的派发；对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准确的销售信息；4）完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作，并做好往来文件的接收，分类存档，做到长传下达；5）6）7）完成项目售前、售后资料的收集及录入，按照项目要求完成项目报表；按照部门要求定期完成各类相关递交报表；完成销售现场销控确认工作，定期做好临订、齐定过期后的挞定工作，并整理好销控；8）9）负责监督销售现场电话备忘的跟进情况；每月的2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报直属上司。10）协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达；11）协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题，如未能处理，及时向项目销售经理反映。12）每月2日汇总上月已缴首期单元，上报公司总部并和发展商市场部、财务部核对。13）项目未设有销售副经理的情况下，项目销售经理出差或休假期间销售后勤代为执行销售经理岗位职责。14）可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。销售人员直属上司：项目销售经理或项目销售主管职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成项目销售任务。主要工作细则：1）2）3）4）5）考核后上岗，完成销售任务。熟悉销售资料，热情解答客户提出的问题。收集客户提出的问题并提交项目项目经理。详细登记客户的资料，每日上交客户登记表，筛选客户进行跟踪服务。及时了解和收集周边楼盘工作动态，并将竞争楼盘的资料情况、楼盘有关销售数据及时提交于直属上司。6）7）8）9）了解最新的相关法律法规。及时更新、补充有关的销售资料，以及楼盘宣传资料。服从现场项目销售经理的工作安排，提供有效管理建议。做好同事间的相互协调，并积极交流销售经验。10）根据楼盘需要完成各项公益性事务。11）熟悉销控台、主控台各类单据的存放位置。12）每日在主控台当班的销售人员做好接听电话纪录，填充资料并做好资料发放的登记；并将当日统计数量上交给部门后勤售前资料管理员，随时保持主控台内清洁。13）严格遵守销售现场的各项制度。（包括：考勤制度、轮岗制度、服务规范、日常管理条例、销售部图书借阅管理制度、企业职工奖惩条例、项目规章制度）14）按时填写周报、月报、及时交到直属上级处。第2篇：房地产公司销售部岗位职责项目销售经理直属上司：项目经理及营销部总监职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。主要工作细则：1）2）严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作；负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩；3）完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销售部对接人；4）定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）5）6）7）8）9）完成每季度销售人员绩效评核；完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行；负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作；营造、控制日常销售现场的气氛；召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度；10）对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表；11）与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；12）及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报；13）为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系；14）以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。15）每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。16）项目未设有副经理、后勤的情况下，销售经理同时兼任后勤，执行后勤岗位职责。项目销售副经理直属上司：项目销售经理职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作。主要工作细则：1）严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作；2）3）协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作；督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记表。4）协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，以及合同签署过程中的复核工作，并按有关规定严格执行；5）6）7）协助项目销售经理完成客户意见反馈表的领取、存档、及跟进工作；协助项目经理处理解决客户、业主的各类投诉。协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达；8）9）做好自身销售工作，以身作则，成为项目的学习模范；销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；10）项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责；11）项目未设有专职后勤的情况下，销售副经理同时兼任项目后勤岗位职责。12）需参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。项目销售主管直属上司：项目经理及营销部总监职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。主要工作细则：1）严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作；2）负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩；3）完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销售部对接人；4）定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）5）完成每季度销售人员绩效评核；6）完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行；7）负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作；8）营造、控制日常销售现场的气氛；9）召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度；10）11）对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表；与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；12）及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报；13）14）为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系；以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。15）每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。16）17）项目未设有后勤的情况下，销售主管同时兼任后勤，执行后勤岗位职责。可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。项目销售助理直属上司：项目销售经理或项目销售主管职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成销售任务、后勤工作以及售后客户服务工作。主要工作细则：1.同项目销售人员岗位职责；2.销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；项目后勤直属上司：项目销售经理职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作主要工作细则：1）严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作；2）3）申领文具、保管现场文具和控制文具的派发；对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准确的销售信息；4）完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作，并做好往来文件的接收，分类存档，做到长传下达；5）6）7）完成项目售前、售后资料的收集及录入，按照项目要求完成项目报表；按照部门要求定期完成各类相关递交报表；完成销售现场销控确认工作，定期做好临订、齐定过期后的挞定工作，并整理好销控；8）9）负责监督销售现场电话备忘的跟进情况；每月的2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报直属上司。10）协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达；11）协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题，如未能处理，及时向项目销售经理反映。12）每月2日汇总上月已缴首期单元，上报公司总部并和发展商市场部、财务部核对。13）项目未设有销售副经理的情况下，项目销售经理出差或休假期间销售后勤代为执行销售经理岗位职责。14）可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。销售人员直属上司：项目销售经理或项目销售主管职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成项目销售任务。主要工作细则：1）2）3）4）5）考核后上岗，完成销售任务。熟悉销售资料，热情解答客户提出的问题。收集客户提出的问题并提交项目项目经理。详细登记客户的资料，每日上交客户登记表，筛选客户进行跟踪服务。及时了解和收集周边楼盘工作动态，并将竞争楼盘的资料情况、楼盘有关销售数据及时提交于直属上司。6）7）8）9）了解最新的相关法律法规。及时更新、补充有关的销售资料，以及楼盘宣传资料。服从现场项目销售经理的工作安排，提供有效管理建议。做好同事间的相互协调，并积极交流销售经验。10）根据楼盘需要完成各项公益性事务。11）熟悉销控台、主控台各类单据的存放位置。12）每日在主控台当班的销售人员做好接听电话纪录，填充资料并做好资料发放的登记；并将当日统计数量上交给部门后勤售前资料管理员，随时保持主控台内清洁。13）严格遵守销售现场的各项制度。（包括：考勤制度、轮岗制度、服务规范、日常管理条例、销售部图书借阅管理制度、企业职工奖惩条例、项目规章制度）14）按时填写周报、月报、及时交到直属上级处。15）当班销售人员负责将当日报纸中包含的楼盘信息，剪切下来，并且按类归档。第3篇：房地产公司工程副总的岗位职责房地产公司主管工程副总的岗位职责工程部基本工作程序.按照工程部工作要求，工程部工作程序：一、对外协作单位审批程序①工程直接责任单位（设计单位、各施工单位、材料设备供应单位）按合同、本行业固有程序提交报批文件。②各相关专业咨询单位（施工监理、测量事务所等）对文件进行专业的评估、审核。③工程部各专业工程师根据实际情况及专业咨询单位意见提出建议。本阶段专业工程师的工作有：a、对专业咨询单位的评估意见进行审核。如不同意专业咨询单位意见，必须有充分理由；b、综合专业咨询单位意见和现场实际情况，提出处理意见，并上报工程部经理。④工程部经理审核。其中一般技术性文件由工程部经理签发，重要技术性文件由工程部审核，总工程师审查后报送分管副总经理和总经理审批后签发，抄报相关部门；涉及计量内容须由成本合约部负责审核，报分管副总经理和总经理审批后签发。二、内部工作报告程序①工程部员工在工作中遇到困难，或事件本身超过了员工的职权范围，员工应向工程部经理请示，重大问题须书面报告。②请示单必须按照一定的格式内容填写，工程部经理应当提出明确的意见，并安排执行，且对执行情况进行检查，以保证请示事件能得到圆满解决。当工程部经理认为不能解决，或事件本身超过了自己职权范围时，可以以相似格式请示分管副总经理。③工程部定期召开工程部例会并作好会议纪要；同时针对工程具体问题不定期召开专题协调会。工程部会议记要抄报总经理和分管副总经理、总工程师及相关部门。④工程部对外协作单位事宜的联系采用书面形式时，其中关于技术性的事宜经商议后工程部经理签发后抄报总经理和分管副总经理、总工程师；所联系事宜为商务性或公函或非技术性事宜时，工程部起草后由总经理签发并抄送分管副总经理。对于重要的技术经济问题、选材、方案技术，须专题研究，并由分管副总经理审查，总经理批准后实施。三、具体工作程序1.1开工：为了加快承包单位的施工准备，当公司完成施工合同约定开工前之所有甲方义务，应及时向总经理提交开工报告。由总经理向承包单位签发开工令。此开工令的下达，即为整个工程的开工日期，除非承包单位有正当理由认为业主未完成开工前甲方义务。1.2承包单位在完成开工前的准备后应及时向施工监理单位总监和业主申报开工，经审查具备条件后组织现场施工。2、文件资料管理程序2.1工程部专业工程师对自己编制、复核、汇总的文件的真实性向工程部经理负责；工程部经理对向外提供的所有资料的真实性准确性负责；工程部所有的资料由专人负责整理存档并建立目录。2.2其他单位要求借阅工程部的文件资料，必须经工程部经理签字批准。2.3工程部向公司领导、其他部门提供的正式图纸、文件必须由工程部经理签发，以保证文件的准确性。2.4未经工程部经理许可，严禁向外单位泄露公司各类文件、图纸。文档管理员应严格做好文件资料的保密工作，尤其是招标文件、投标单位的投标意向、合同文件等不得向非相关人员透露。2.5建立收发文登记制度、借阅登记制度，做到重要文件的可追溯性。工程部所有收发资料、文件均须在收文的当天交文档管理人员登记；原则上对外文件的收、发都归于文档管理员。2.6工程部收文文件处理流程：2.6.1文档管理员收文附文件处理单，交工程部经理。2.6.2工程部经理签署处理意见，并批示相关人员执行相应的内容。2.6.3专业工程师按要求处理并填写处理结果。2.6.4专业工程师按工程部经理的批示处理完后交文档管理员存档，工程部经理应检查各专业工程师执行情况。2.7建立良好的图纸管理制度。文档管理员收到图纸或设计变更后应进行清理确认并登记；根据专业需要发给有关专业工程师或有关单位、部门；发送时做到及时准确，记录清楚，追查方便；所有经工程部认可下发的图纸必须盖工程部章；工程部必须有一套完整的图纸存档备查；如有修改图纸代替原图纸，文档管理员应及时发文通知并明确作废图纸的编号和新图纸的编号；文档管理员应当将作废图纸收回或盖图纸作废章，实在无法收回的，记录未收回图纸编号、份数、原收图人姓名等信息存档。2.8文档管理员应熟悉工程备案制度。在完成工程部资料归档要求的前提下，定期对监理单位、施工单位的工程资料进行核查，提出整改意见，保证竣工资料的完整性。3、质量控制程序：3.1质量控制基本思想：强调预防，重视施工准备期的环节监控；加强施工过程的跟踪检查和工序的验收签认；建立工程质量缺陷、事故处理和应急措施；重视检测、用数据说话。强调预防，重视施工准备期的环节监控为质量控制的核心，主要包括：认真进行资格预审，谨慎选择承包单位、分包单位、材料供应单位；严格审查施工组织设计；要求施工单位完善内部质量管理体系；严格审查监理规划、细则；在第一次工地例会中明确工程质量管理程序等。3.2质量控制基本手段：不合格工序不准进入下道工序施工、不合格工程不作计量、不作支付凭证。3.3工程部对工地的日常检查验收：工程部各专业工程师应经常巡视工地，每日填写工地巡视报告单，该报告作为付款时的参考依据。参加本专业相关的材料验收，隐蔽工程验收，分部工程验收，抽验检验批、分项工程，并对各专业工程的施工质量负责。当施工质量出现问题时，各专业工程师应当及时向工程部经理汇报。工程部经理应当参加各分部工程的验收，并经常巡视工地了解工地实际质量情况。3.4分部工程报监程序：土建工程师负责按分部工程向质检站报监并经工程部经理同意。3.4.1包单位完成分部工程自检，施工资料齐全后向监理和专业工程师提交分部分项验收报告。3.4.2监理通过对承包单位的验收并做监理评估报告。3.4.3工程部各专业工程师通过对承包单位验收，工程资料齐全，填写正式的报监报告。3.4.4验收由工程部经理负责组织，各相关专业工程师参加。质检站、总监、设计负责人、勘察单位（必要时）参加验收。3.4.5对验收过程中质检站提出的整改意见，工程部应当指令监理整理出书面整改意见，下发承包单位，要求承包单位在限定时间内整改，并书面回复落实情况和申请复验。3.5材料的报验程序:3.5.1承包单位提交材料采购计划,说明要采购的材料的名称、型号、产地等.3.5.2材料到场后承包单位通知监理现场验收,并附材料的相关资料;材料的报审要求按监理的表式要求。3.5.3对于主材和装饰材料、机械设备等，在监理验收时专业工程师应参加。3.5.4材料的复验取样专业工程师要参与并登记.4、投资控制程序：工程部主要控制量，协助确认价，控制进度及返工。4.1投资控制基本思想：以施工承包合同中的工程量清单、综合单价、总承包价为依据，通过工程计量审核，实行有控制的支付凭证签发；对施工期间的工程变更进行严格审查，控制好变更的计价等手2段，力促工程在总承包价内完成。将总投资按费用类别进行规划、切块，形成工程量清单；以批准的工程量清单为依据，进行工程计量和支付；因工程变更或其它原因超出合同工程量清单范围的支付，工程部将严予审核，慎签支付凭证；做好工程计量台账，及时对照合同检查费用支付的增加或减少，分析其原因；若发现因工程变更、合同外工程或工程量清单中数量与实计工程数量相差颇大，应及时会同成本合约部调整投资计划。在投资控制中尽量做到施工前单价、工作量明确，避免事后索赔。4.2索赔一般工作程序为：4.2.1施工单位提出索赔要求，附书面估算，报工程监理审核。4.2.2工程部接到监理审核后的索赔报告后，做简单判断。如非常明确为不能索赔，马上回复；如认为有可能索赔的则与成本合约部共同审核。4.2.3工程部协助成本合约部审核索赔报告，并提供相关的资料。4.2.4工程部与成本合约部对索赔报告审核后，报分管副总经理审核，总经理审批。5、进度控制程序：以规划——执行——检查分析——组织协调——规划（计划）调整——再执行——……，构成动态循环，工程部督促承包单位在计划的执行和调整中保证总进度计划的完成，最终达到控制目标的实现。5.1计划包含编制和审批。5.1.1编制：按提前完成的原则编制，为计划完成留有余地；还应编制与进度计划相配合的设备采购、进场计划、原材料进场计划、劳动力计划等。5.1.2审批：主要审查计划的合理性和可实施性5.1.2.1合理性：总进度计划应在合同限定的工期内；月进度计划应保证季进度计划，季进度计划必须保证年进度计划；设备采购、进场计划、原材料进场计划必须保证进度计划执行中对该材料、设备的使用需求。5.1.2.2可实施性：审查施工方案、技术措施的合理性和可实施性；审查所投入的人力、设备、管理措施能否保证施工方案的实施，进度计划的顺利执行；是否超过施工单位的实际能力；审查进度计划中对天气、气温、外界条件的考虑和应对措施。5.2执行：承包单位按批准的进度计划组织施工。5.3检查与分析进度完成表，对计划执行情况做出评价。5.4协调：排除各种造成进度延误的障碍。5.5计划的调整：周计划可随时调整，月进度计划力争完成，节点进度计划必须保证。5.6工程延期及处理程序：5.6.1承包单位提交工程延期意向书。附合同依据，充分的资料和证明5.6.2监理审批。审批原则：是否属承包单位责任或有经验的承包商可以预见的风险。5.6.3工程部专业工程师审核。5.6.4工程部经理审查。5.6.5分管副总经理审查。5.6.6总经理审批。6、设计单位管理，协调：6.1按合同和现场需要制定每一阶段设计进度计划。根据制定的出图计划，各专业工程师负责督促设计单位按计划出图。6.2对每一阶段的设计图纸、文件，各专业工程师提出评估意见（审图）并汇总经工程部经理确认后，报总工程师签署意见，报分管副总经理批准后在设计交底会议上向设计单位提出。6.3对于施工图中局部错、漏、碰、缺的问题亦可以通过技术核定单形式修改。对工期、质量产生的影响及时提出评估报告交工程部经理处理。6.4图纸相关责任：6.4.1方案、扩初图纸由专业工程师负责。6.4.2在方案、扩初图纸的评估过程中，专业工程师应与销售部密切配合提供非常详尽的专业评估报告。6.4.3在施工图评估过程中，专业工程师应听取分析承包单位、监理单位的审图意见，综合后撰写评估（审图）报告。6.4.4方案、扩初设计阶段，设计协调工作由建筑专业工程师负责，施工图设计阶段设计协调工作由土建工程师负责，机电工程师负责各阶段的机电设计配合与进度。6.4.5工程部经理对设计工作总体协调。6.5方案设计修改指令下达程序：6.5.1由专业工程师起草。6.5.2销售部门审核变更的合理性和对销售方面的影响。6.5.3工程部审核其技术可行性，成本合约部审核其投资合理性。6.5.4涉及建筑立面效果、外形、规划、环境等影响到小区品质及重大技术造价、材料变更时报分管副总经理审批。6.5.5向设计单位下达方案设计修改通知书。6.6施工图设计变更处理程序：6.6.1接到设计院变更图纸、文件，专业工程师对变更部分按图纸评估（审图）程序评估。6.6.2专业工程师判断修改原因并要求设计单位说明变更原因。原因一般分：设计错误、设计不合理、专业不协调、按业主要求修改等。6.6.3专业工程师安排监理统计已施工数量，未施工数量，并提出技术意见。6.6.4配合成本合约部根据设计修改原因、已施工数量、专业工程师意见等提出是否向设计单位索赔，须增加投资金额数量等投资估算意见。6.6.5工程部经理提出综合意见。6.6.6专业工程师按工程部经理要求，通知设计、监理、施工执行。6.6.7重大变更，涉及建筑立面效果、外形、规划、环境等影响到小区品质及重大技术造价、材料变更的报分管副总经理审核后再上报总经理审批。7、工程设计变更处理单7.1由施工单位上报并附技术核定。7.2施工监理、工程部专业工程师审核。总监理工程师和专业工程师须根据实际情况、核定内容和其他有关资料，按施工合同的有关条款，对核定部分的工期和费用作出评估。7.3施工图设计院审核确认是否同意；同意后应签章予于确认。7.4工程部经理审核并抄报分管副总经理及相关部门。工期很紧时，工程部经理向分管副总经理报告后并经同意后有权安排组织施工。7.5技术核定单与费用有关部分由成本合约部审核出具核定报告。并报分管副总经理、总经理最后确认。8、工程部安全和廉洁管理8.1工程部人员应注意安全保护，并带头遵守安全规定，加强自身的安全意识。8.2工程部对现场的施工安全问题应随时检查，对发现的安全隐患应及时提出并进行监督整改。8.3工程部所有人员应廉洁自律，与相关单位签署廉洁协议；防止索贿受贿。8.4工程部、招标小组的成员参加外单位的宴请须报公司批准。8.5客观反映情况，否则做违纪处理。9、对承包单位的管理：9.1对承包单位的现场管理，主要通过监理公司。工程部主要管理任务是：制定工作流程，进行决策，处理重要事件、协调各方关系等。9.2承包单位向工程部报送的任何文件资料的真实性，必须得到监理单位的确认。9.3工程部对承包单位的管理过程中，应当重视以下环节：施工单位内部管理体系检查、项目经理选择、开工准备检查、测量放线、施工图设计交底、设计变更、索赔、隐蔽工程验收、分部工程验收、竣工验收等。在这些环节中工程部专业工程师必须全过程参加，并领导监理单位一同贯彻落实工程部的意图。工程部经理监控各环节过程，并及时对偏差进行干预、调整。10、对监理单位管理：10.1开工前由工程部组织召开第一次工地会议，在会上工程部经理正式向总监授权并发委托授权书；明确监理责任权限；明确工程中各种表式、工作流程；工地会议由总监理工程师主持召开。工程部在会上检查监理单位对上周会议落实情况，并对下周监理工作提出要求；解决总、分包单位、监理单位提出的有关工程的问题。会议纪要由监理单位负责进行整理后签发；针对施工现场的具体问题监理单位应组织专题例会。会议纪要抄报总经理、分管副总经理、总工程师和财务经理。10.2监理合同签订后，工程部要求监理单位提供监理规划，分阶段提供监理实施细则，并对其进行仔细审查。监理规划和细则要有针对性明确项目监理机构的工作目标，确定具体的监理工作制度、程序、方法和措施，并具有可操作性。10.3监理单位每月应提供监理月报，由土建工程师负责对监理月报的内容进行审核，重点审核工程质量评述、进度对比、本月监理工作总结、下月监理工作打算等内容。10.4每一分部工程结束后监理要提出评估报告。监理评估报告应以实测数据作为评估依据，专业工程师参与工程实测项目。10.5监理单位应对施工单位的行为进行控制并监督承包单位质量保证体系和技术保证体系的正常运行。专业工程师应经常检查监理单位对承包单位的控制状态，并及时向工程部经理汇报。工程部岗位职责一、工程部工作内容：（一）制工程施工组织总计划（二）项目工程技术管理（三）项目工程现场管理及质量保障（四）工程竣工验收二、工程部经理岗位职责：（一）工程部经理全面负责工程部的日常管理工作。（二）协调好设计、施工、监理各单位之间以及与公司其他部门之间的工作。（三）组织图纸会审和设计交底，组织审查施工组织设计、施工方案、进度计划、发现问题及时协调解决。（四）协助审核预算、签证工程量和进度部位，检查付款申请与进度是否相符。（五）协助解决市政配套工作中的技术问题。三、专业工程师岗位职责（一）专业工程师负责本专业范围的工程进度、施工质量的控制。处理好施工中的技术、质量问题。（二）确认设计变更、处理施工技术问题、办理工程技术洽商。（三）协调各施工队伍之间的场地、施工用水、用电及进度配合等问题。（四）督促监理公司监督施工质量、日常巡检、参加死点检查、隐蔽验收、中间验收和竣工验收。处理质量事故。（五）监督协调施工单位的安全生产和防火、防盗工作。（六）监督预埋、预留工作，保证正确无误。四、档案资料岗位职责（兼职）（一）资料档案员负责收集、整理、管理好施工档案。（二）做好图纸和技术文件的收发工作。收发台帐记录。（三）按档案管理制度的规定收集、整理、保管好工程档案。第4篇：房地产公司销售部总监岗位职责房地产公司销售部总监岗位职责1.依据公司整体策略制定各项销售计划。2.负责制定和完善销售管理制度及服务标准。3.制定并组织实施销售方案，向公司提供销售进度数据和专项报告，配合公司领导制定整体策略、方案;向公司及时反馈销售计划执行中产生的问题，及时提供修正计划或方案调整内容。4.主持每日销售部例会，总结上一日工作并分配当日置业顾问应完成的工作任务。5.负责每月的置业顾问绩效考核及将考核结果报总经理审批后执行。6.负责不定期培训或协助外聘培训导师给予置业顾问不断提高销售知识、技巧的工作，同时要完成置业顾问培训后按培训要求落实在日常销售工作行动中的责任。7.与客户、同行业间建立良好的沟通及合作关系。8.负责监督并执行公司项目宣传、销售广告推广工作，执行成本预算。9.按计划引导和控制项目销售工作的方向和进度。10.负责建立、补充、发展、培训销售队伍。11.掌握市场动态，熟悉市场状况并及时向总经理提供相关信息。12.负责审核客户销售合同、项目组价、销控制定、销售流转表、部门轮接表、轮休表、电话轮接表、奖罚决定、佣金结算表、日报表、周报表、月报表等。13.处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。14.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求。15.深入了解本项目，把握最新销售住处，为企业提供业务发展战略依据。16.完成总经理临时交办的其他任务。批准人:批准时间:第5篇：公司副总岗位职责公司副总岗位职责公司副总经理岗位职责和行为规范职位：副总经理直接上级：总经理主管部门：业务部、财务部、行政人事部、仓库工作性质：主管公司的业务审核、财务审批、人事管理调配、员工培训考核、薪水考勤、生活福利、制度文件、车辆管理、环境保卫等工作。管理权限：受总经理委托，行使公司财经的审批权，切合实际对人员的招聘和辞退，培训与管理，完善各项规章制度和文件的下发、管理员工的考核及行政处罚、车辆使用及安全的管理、薪水考勤等过程中的管理和执行权限，承担执行公司各项规章制度和董事长、总经理指示的义务。管理职能：负责全公司各部门在管理和执行公司各项规章制度和文件规定过程中的监督、检查、考核、处罚、服务的全面管理，对所承担的工作负全责。一、主要职责：1、严格遵守公司的各项规章制度和文件规定，认真履行工作职责，和其它部门经理共同研究、协商形成强有力的领导集体，确保公司各项工作生产施工任务和计划的完成和落实。2、讲究工作办事原则，公正、公平的对各部门及管理员工进行考核，以身作则，一身正气，清廉自律，处事果断，刚正坚毅，奖罚得体，严守纪律，一切管理行为向总经理负责，确保公司利益不受损失。3、不断完善符合实际的各项规章制度和管理办法、奖惩条例，并加以宣传和落实、执行。应使公司每位员工都了解和掌握具体的条款及工作职责和范围。确保公司的行政管理有效到位。4、开展好企业文化建设和凝聚力建设。搞好管理员工的培训工作，让员工感到公司的温暖和爱心，使员工爱岗敬业，忠于公司，诚实正派，光明磊落，勇挑重担，团结协作，尽职尽责，创造一个环境优美，工作舒心，力量强大的实体群体。5、任人唯贤，量才而用，树立公司大局观念，真实衡量员工的绩效，妥善处理员工的问题，激发团队活力，调动团队的情绪和气氛，调动广大职工的积极性，更好发挥员工的聪明才智和才干，为公司多创效益，做出更大贡献6、严格财务管理，加强财务监督，做好公司各部门的成本核算，严格履行报销手续和审批制度，确保各项工作的顺利完成。二、岗位核心职责行为规范1、协助总经理分管公司的有关工作。2、在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作，全面负责公司的经营管理工作。3、负责向公司领导汇报工作，接受监督。4、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护公司的正常经营秩序。5、组织制定公司内部各项管理制度6、根据公司安排及公司实际情况制定本公司各项工作计划并组织实施。7、协助总经理制订公司年度经营计划和管理目标，并抓落实到实际中。8、分解落实公司销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。9、全面负责公司区域调整及品牌引进、调整工作。10、及时掌握公司销售情况，并进行系统分析，定期向领导汇报经营管理情况。11、协调与公司其它商场、品牌之间的工作关系。12、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见13、监督公司内部财务管理，审核各品牌帐务登记情况。14、落实公司大型公关与促销活动。15、保证公司在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。16、保证公司的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。17、负责公司内财产的合理使用与调配。18、负责公司内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作19、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。20、检查、督导公司的人事招聘，培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才；21、负责总经理安排的其它工作，完成领导交办的其它工作。三、现阶段主要工作1、协助罗总开发、调整市场建设，制定当年的发展规划目标。2、制定市场建设规划，根据规划和公司要求。3、监督跟进新开店铺的前期准备流程，监督装修、人员配备等工作进程，确保新店正常、准时开张；落实新开店和闭店整套工作。4、跟踪、监督区域的市场开发执行情况，督促各单位具体落实规划、洽谈工作。5、往来单位合同的审核与签订。6、参加主持周三后勤主管会，解决相关部门问题，总结部门上周工作及实施下周计划。7、监督业务部，财务部，人事部，it部，仓库部正常工作的进展。四、岗位意识规范两心—以公司品牌的长期发展为中心，做好长期的企业与市场规划；—以年度销售为工作重心，达成每年的销售增长目标。两禁—禁止在商业交流中谋取私利，损害公司利益；—禁止在团队建设中徇私舞弊，做到公平公正。三有有正确的企业理念，品牌观念，能够理解、把握品牌发展；有正确的人才观念，能够把合适的人放到合适的岗位，发挥团队能力最大化；—有敏锐的市场洞察，了解市场发展趋势和竞争状况，用最小的市场投入获得最大的市场效益。三要—要有高度执行力，执行公司工作安排和工作要求，配合公司战略制定计划、调整计划；—要以身作则，发挥团队领导作用，在做人做事各方面对员工作出表率和指导；—要维护公司利益，维护公司形象。四具备—具备管理力度，发挥领导的执行力，奖赏分明；—具备战略意识，对销售战略、企业市场地位发展有长期规划和短期目标；—具备责任意识，担当起岗位应该做、能够做的事，把品牌的发展当做自己的事业，为下属提供一个良好的工作、发展平台，规划下属成长通道，发现人才，善用人才，把合适的人放到合适的位置；具备成本意识，合理有效控制成本副总经理岗位职责岗位名称：副总经理直接上级：总经理下属岗位：总经理助理、店经理、业务经理、财务、会计岗位性质：副总经理是总经理的高级助手，协助总经理工作。受总经理的委托，行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务管理责任：主持公司经营管理工作，对公司各部门的管理与协调主要职责：1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。2、组织、监督公司各项规划和计划的实施。3、负责将公司内部管理制度化、规范化。4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划。5、有权向总经理提出各部门的负责人、销售经理等人选。6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系。7、对各部门的工作负领导责任，协调各部门的内部业务。8、负责对企业文化的建设工作。9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。10、总经理临时授权的其他工作。11、负责各营业部特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表决权。副经理职责一、协助公司经理负责项目部内部管理工作，必要时接受经理授权行使项目经理职责。二、确保所负责分部方针目标的全面完成，向公司经理负责。三、协助经理组织编写各工程项目施工生产计划，并负责组织实施，落实到相关部门分部、作业队和班组，保证合同工期的实现。四、负责施工生产中的工作安排，检查、督促、落实各分部、工程开工的时间、开工顺序，确保节点目标和总体目标的实现。五、按照工程施工生产计划组织实施，确保生产进度计划的全面完成。组织编制公司管理制度，并负责贯彻执行。六、及时协调解决好施工生产中的问题和矛盾，保证施工生产的顺利进行。七、负责协调施工生产中各项目部的劳动力、物资、设备等资源的优化配置。切实、认真做好各工序间的搭接工作，把工序间的搭接时间缩到最短，以提高工效，确保目标任务的完成。八、负责现场文明施工管理、现场考评工作。房地产公司销售部岗位职责房地产销售公司岗位职责房产经纪公司销售副总岗位职责房地产公司销售部岗位职责（共19篇）房地产销售副经理岗位职责
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- [建筑结构]建筑结构网软弱地基主要哪几种？
- 软弱地基是指主要由淤泥、淤泥质土、冲填土、杂填土、松散砂土或其他高压缩性土层构成的地基。在建筑地基的局部范围内有高压缩性土层时，应按局部软弱土层处理。软弱土的分类与定名： 软弱地基是指主要由淤泥、淤泥质土、冲填土、杂填土、松散砂土或其他高压缩性土层构成的地基。在建筑地基的局部范围内有高压缩性土层时，应按局部软弱土层处理。软弱土的分类与定名：（1）淤泥与淤泥质土淤泥为在静水或缓慢的流水环境中沉积，并经生物化学作用形成，其天然含水量大于液限、天然孔隙比大于或等于1.5的黏性土。当天然含水量大于液限而天然孔隙比小于1.5但大于或等于1.0的黏性土或粉土为淤泥质土，包括淤泥质黏土、淤泥质粉质黏土、淤泥质粉土。（2）人工填土根据组成和成因，可分为素填土、压实填土、杂填土、冲填土。素填土是指有碎石土、砂土、粉土、黏性土等组成的填土。经过压实夯实的素填土为压实填土。杂填土是指含有建筑垃圾、工业废料、生活垃圾等杂物的填土。冲填土是指由水力冲填泥砂形成的填土。（3）松散砂土是指相对密实度Dr低于1/3，或标准贯入试验锤击数不大于10的砂土。饱和松散砂土受振动容易发生液化。对于软弱地基，勘察时应查明软弱土层的均匀性、组成、分布范围和土质情况。对于冲填土，尚应了解排水固结条件。对于杂填土，应查明堆积历史，明确自重下稳定性、湿陷性等基本因素。对于软弱地基，设计时应考虑上部结构和地基的共同作用。对建筑体型、荷载情况、结构类型和地质条件进行综合分析，确定合理的建筑措施、结构措施和地基处理方法。当地基承载力或变形不能满足设计要求时，地基处理可选用机械压实（夯实）、预压法、换填垫层法和复合地基等方法。其中机械压实包括重锤夯实、强夯、振动压实等方法，可用于处理由建筑垃圾或工业废料组成的杂填土地基；预压法适用于处理淤泥、淤泥质土、冲填土地基。
