- 吉林市政施工资料：编制施工进度图的主要依据
- ①工程设计图纸。②水文，地质，气象及各种经济资料。③合同工期。④主导工程的施工方案。⑤各类定额。
- 四川市政施工资料：地铁楼梯模板支模方法
- ①支底模时模板接缝要求，缝宽不大于1毫米，接缝处用海面条封严，模板平整度满足设计及规范要求。②底模下设置50×100mm木方（间距为300mm），木方下按楼梯的斜度设置钢管，且楼梯竖向支撑间距不大于1200mm。③踏步侧模采用50mm厚木板，木板高度与楼梯踏步高度相同。木板下部切角，以保证混凝土抹面时能抹到边角。④踏步侧模通过角钢与楼梯上部设置的50×100mm木方固定（木方下部均按楼梯级数及踏步形状设置50厚三角形木模，与木方连接在一起，以保证各级踏步的宽度一致）。浇筑混凝土时，楼梯侧模的侧向压力由楼梯上部设置的木方承受，木方按间距不超过1米设置。⑤楼梯上部木方的固定：下部直接固定在以浇筑完的混凝土楼面上，用木块顶在端部。上部各用两根斜木方（成八字形）固定在已浇筑好的混凝土墙体上，再将两根斜支撑木方下都用一根木方拉接起来，以增加其稳定性。将楼梯上部木方的上下部各用一条木方连接起来，形成一个整体。
- 湖南市政施工资料：铁路隧道路段的线路平面设计要求
- 1．隧道宜设在直线上。如地形地质等条件限制必须设在曲线上时，宜将曲线设在洞口附近，并采用较大的曲线半径。2．隧道不宜设在反向曲线上。必须设在反向曲线上时，其夹直线长度不宜小于44m，以免两端的曲线加宽发生重叠，施工复杂。3．当直线隧道外的曲线接近洞口时，应使直缓点或缓直点与洞门的距离不小于25m，以免引起洞口和洞口的衬砌加宽。
- 湖北市政施工资料：质量计划的验证有哪些
- 1）项目技术负责人应定期组织具有资质的质检人员进行内部质量审核，且验证质量计划的实施效果，当项目控制中存在问题或隐患时，应提出解决措施。2）对重复出现的不合格质量问题，责任人应按规定承担责任，并应依据验证评价的结果进行处罚。
- 安徽公路工程：水泥稳定碎石路面施工一般要求
- （1）清除作业面表面的浮土、积水等。并将作业面表面洒水湿润。（2）开始摊铺的前一天要进行测量放样，按摊铺机宽度与传感器间距，一般在直线上间隔为10m，在平曲线上为5m，做出标记，并打好厚度控制线支架，根据松铺系数算出松铺厚度，决定控制线高度，挂好控制线。用于摊铺机摊铺厚度控制线钢丝的拉力应不小于800N。（3）水泥稳定碎石基层的施工期宜在冰冻到来半个月前结束，尽量避免在高温季节施工。（4）下层水泥稳定碎石施工结束7天后即可进行上层水泥稳定碎石的施工。两层水泥稳定碎石施工间隔不宜长于30天。
- 工程造价派生费
- 1、四川宏业软件中相同型号阀门,单价不一致,怎么调?1、清单定额地区人工费如何调整？答：①在[综合单价计算模板]界面模板内定义好地区人工费调整费率；②切换到[清单/计价表]，选择定义模板计算并应用于计价表所有定额数据对象。注意：地区人工费调整不能直接在[清单/计价表]中对定额进行整体系数换算处理，这样将对调整系数作为措施项目及规费取费基础。2、做定额预结算时，工程造价让利如何处理？答：①单位工程[费用汇总表]中，在“工程造价”行后添加工程造价优惠行，计算公式则为原“工程造价”行“费用编号*费率”，再在“费率”列录入让利费率值自动计算出结果；②将添加的工程造价优惠行标记为工程造价行(利用标记当前行为工程造价行功能)。3、定额预结算方式按实费用如何计算？答：在[费用汇总表]中已有的按实计算费用行下添加其费用子目，再编辑其费用名称、计算公式；若需打印出计算式，则需要再在最后“[打印]计算公式”列输入详细计算表达式。4、派生费用计算有几种方式，分部派生费在定额计价方式与清单计价方式各如何应用？答：派生费用对不同数据对象计算分定措(在定额上计算派生费用)、项措(在清单项目上计算派生费用)及措1„(在段落结构上计算派生费用)；定额计价方式下计算的派生费用直接汇总表“费用汇总表”相应数据中，清单计价方式下：定措、项措均直接汇入相应项目费用中，措1„一般是调用到措施项目清单中。5、在[清单/计价表]中进行定额人工费换算处理与在[综合单价计算模板]设置费率处理的区别答：前者直接进入到定额人工费中，适用于定额上规定的系数换算处理；后者不汇入定额人工费中，适用于地区人工费调整，并不作为措施项目及规费的取费基础。6、定额计价方式做预结算时，怎样整体调整分部工程量？答：在分部框架结构上执行右键环境菜单或工具栏按钮其它中的“工程量批量运算”功能，再在弹出对话框中录入调整系数即可。7、怎样将Excel文档内容导入软件中？从Excel文档中导入数据内容时，提示工程量格式不对时，如何处理？答：①：a执行主菜单[文件]下的“从文档套用项目/定额”功能，b在弹出对话框中点选到“Excel文档”及点击右上角的打开文件按钮，c在下一对话框中通过路径找到需导入的Excel文档并打开，进入到XLS文件内容显示窗口，d选择对应的字段(软件中与XLS文件的对应关系)并确定，e进入到从文档套用定额窗口，进一步整理导入内容(只保留项目/定额内容)→选择项目/定额库→导入时使用字段值设置→点击导入工程计价表按钮②在上面e操作步骤中，必须删除所有非项目/定额行(直接按键盘上的Delete键)，工程量列只能保留数字内容。8、清单计价表中套用项目、定额后，其相应名称无法显示及报表单元格内容预览不完整时，如何处理？答：a将软件安装目录下(缺省安装路径为：C:/ProgramFiles:/清单计价专家)的Riched.dll、Riched20.dll、Riched32.dll三个文件复制；b打开操作系统(一般为C:/Windows)Windows下的system(Windows98)或system32(Windows2000/XP)文件；c将复制的三个文件粘贴到该目录下，覆盖系统中原有的三个文件；d重新启动计算机即可。9、怎么修改了单位工程名称打印报表却是以前的名称？答：报表中的工程名称都是根据对应的工程设置中内容提取的。每个报表组均分为工程项目汇总报表、单项工程汇总报表、单位工程报表，而工程设置同样对应有工程项目设置、单项工程设置、单位工程设置，因此修改报表中工程名称时，要修改对应的工程设置中内容。10、修改带材料产地、品牌、材料数量及合价的主要材料价格表？答：这是一个报表修改的操作，跟需添加的内容没多大关系，其操作步骤基本一致。a选择相近报表(复制一个再修改)，执行“修改当前报表”功能；b在报表设计器中修改为需得到的报表格式及提取需要的数据变量(具体操作详见使用手册)。2、使用宏业时弹出提示，程序发生异常错误编码:8A603219C106,是什么原因?答：是您本身软件的原因，因为没有电脑系统的运行限权。3、安装工程造价人员请指教？菜鸟一枚。。题问得确实特别的菜，请看问题补充？答：例1：工程量应为（10+AP1/AL1两个配电箱的半周长），系数不用乘，损耗定额内已考虑。例2：这个问题最直观的方法就是你直接算“竖向高度+横向长度”即可。竖向高度包括楼层高度、配电箱的离地高度、配电箱的半周长预留长度；横向长度包括两配电箱间的水平距离，若过梁还应加梁高*2的工程量。例3：电缆埋地若设计没有明确的埋深，应按常规埋深计算（一般为0.8~1米），一些高寒地区冻土层较厚，电缆埋深应大于冻土层厚度，按实际情况考虑。若电缆引出线地水平标高和端头地面标高不符，应按端头实际出地面标高计算。这应该属于设计疏忽，做预决算难免会遇到设计图纸有矛盾的地方，设计也是需要时间不断完善的嘛。。（参见http://.baidu.com/question/581306740.html?from=pubpage&msgtype=2第一条，哈哈）例4：排水弯、堵头之类的在洗脸盆等卫生洁具套项中已含，不需另行计算。例5：派生费，意指在预算中保留一部分有可能要另外增加的费用。比如材料费突然涨价，材料额外运输需要增加的费用，或者高层建筑增加费等等。（这段是网上查的，可能是地区差异，我们这脚手架是在措施费中计取的，希望对你有所帮助）附：你是做土建专业的吧，看过你的一些回答帖子，应该不是新手。安装方面的这几个问题提的确实有点菜，不过初学者都是这么过来的，慢慢就成长了，希望你不要放弃，好好加油！4、宏业在用的时候,弹出提示程序发生异常,错误编码:8A603219C106,是什么原因?求高手解答答：是您本身软件的原因，因为没有电脑系统的运行限权。
- 去乙级造价公司怎么样
- 1、工程造价咨询企业怎么由乙级升为甲级升级条件：（1）已取得乙级工程造价咨询企业资质证书满3年；（2）技术负责人已取得造价工程师注册资格，并具有工程或者经济系列高级专业技术职称，且从事工程造价专业工作15年以上；（3）专职从事工程造价专业工作的人员（简称专职专业人员）不少于20人，其中：工程或者工程经济系列中级以上专业技术职称的人员不少于16人，取得造价工程师注册证书的人员不少于10人，其他人员具有从事工程造价专业工作的经历；（4）企业注册资本不得少于人民币100万元；（5）近3年企业工程造价咨询营业收入累计不低于人民币50O万元；（6）具有固定办公场所，人均办公面积不少于10平方米；（7）技术档案管理制度、质量控制制度和财务管理制度齐全；（8）员工的社会养老保险手续齐全；（9）专职专业人员符合国家规定的职业年龄，人事档案关系由国家认可的人事代理机构代为管理；（10）企业的出资人中造价工程师人数不低于60％，出资额不低于注册资本总额的60％。办理程序：1、省直工程造价咨询企业申请材料直接向省住建厅政务大厅递交；2、各市、州工程造价咨询企业，申请资料由当地建设行政主管部门初审，并将初审意见和全部申请材料报省住建厅政务服务大厅；3、省住建厅对乙级、乙级（暂定期）资质申请进行审核，作出行政许可决定并通过政务网站进行公示、公告；准予许可的，在规定时间内向申请人颁发资质证书；4、甲级资质的申请，由省住建厅作出审核意见后报住建部审批。2、造价咨询公司资质暂乙级想升乙级资质，其工程业绩要求要达到什么程度，营业收入不少于50万。你的工程业绩就要满足这一条件。不知道你是哪个省区。我们这里主要是就看合同发票，发票金额提供够50万就可以。3、工程造价咨询企业怎么由乙级升为甲级？1:一级注册建筑师18万/两年3:一级注册结构工程师33万/三年0:二级注册建筑师6万/二年8:二级注册结构工程师16万/三年7:注册电气工程师（发输变电）42万/三年9:注册电气工程师（供配电）30万/三年1:注册公用设备工程师（暖通）30万/三年1:注册公用设备工程师（给排水）32万/三年4:注册公用设备工程师（动力）25万/三年0:注册土木工程师（岩土)43万/三年0:注册造价工程师3.5万/1年邓:注册监理工程师（建设部）3.5-4万/一年工:注册城市规划工程师15万／三年4、造价咨询公司乙级从事5000万元以上工程审核可以吗?国家对咨询公司的资质有甲级和乙级两种，只有甲级是对审核造价的上限没有要求的，公司肯定是要在资质许可范围内进行执业，超过许可范围肯定是不允许的，也是没有资质的5、请问工程造价咨询公司甲级、乙级、丙级都各自可以承担多少钱的造价咨询业务？工程造百价咨询企业资质等级分为甲级、乙级。1、甲级工程度造价咨询企业可以从问事各类建设项目的工程造答价咨询业务。2、乙级工程造价咨询企业可以专从事工程造属价5000万元人民币以下的各类建设项目的工程造价咨询业务。6、我公司已经有造价咨询乙级资质，还要做招标代理，该怎么办理呢？目前招标代理资质己不需要办理，有营业范围就可以做，了解招标代理的流程业务。7、要收购一家乙级造价咨询公司，这个公司大概值多少钱？光是资质，其他不包含。谢谢3
- 青海市政工程：材料的质量控制
- 材料的质量控制建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑构配件等（统称“材料”，下同）均应进行现场验收。凡涉及工程安全及使用功能的有关材料，应按各专业工程质量验收规范规定进行复验，并应经监理工程师（建设单位技术负责人）检查认可。为了保证工程质量，施工单位应从以下几个方面把好原材料的质量控制关：1.采购订货关2.进场检验关
- 浙江市政工程知识辅导：溶洞地段钻孔桩套筒跟进法施工步骤有哪些？
- 预埋比桩径大40cm的钢护筒，长度4～6m小型溶洞在钻孔前先压浆处理。采用比桩径大20cm的钻头钻孔，至岩层顶面。采用膨润土护壁。用100t沉拔桩机辅助下沉比桩径大20cm的护筒至岩面。在护筒与基岩交接处浇筑与桩基同标号混凝土，封闭护筒与基岩间的间隙，混凝土浇注厚度为1～2m.在护筒之间压注水泥浆使护筒外围空隙密实。待混凝土在到设计强度后，采用常规溶洞区域桩基础施工方法进行成孔施工，溶洞顶板的击穿采用短进尺。溶洞击穿后，提出钻头，振动下沉护筒穿过溶洞在护筒与基岩交接处浇筑与桩基同标号混凝土，达到强度后继续钻进。钻至下层小型溶洞顶，停止钻进，用地质钻钻一小孔，对下层溶洞进行压浆处理。溶洞内填充固结后，继续钻进至基岩，完成钻孔。
- 北京市政工程详细勘察的工作内容有哪些？
- 1.评价不良地质作用对拟建场地的影响，提出防治措施的建议；2.查明场地地层结构及其物理、力学性质；3.查明特殊土、回填土、河湖沟坑及暗浜的分布范围，分析相关岩土工程问题和对设计与施工的影响；4.查明地下水埋藏条件及其和地表水的补排关系，提供地下水位动态变化幅度，分析评价其对工程建设和安全运营的影响；5.对场地和地基的地震效应进行评价，提供抗震设计的有关参数；6.判定水、土对建筑材料的腐蚀性；7.对地基的均匀性、压缩性、承载力进行分析与评价；8.对地基基础方案和设计与施工中的岩土工程问题进行分析评价，提供岩土工程技术建议和施工图设计所需的岩土参数。
- 宁夏回族自治区一般路段正常的施工程序有哪些？
- 1.路基交验及整修；2.排水管道、路缘石预制等工作施工；3.级配碎石底基层、水泥稳定碎石基层，填方段路肩相应填筑；4.路缘石在基层上层施工结束后紧跟着施工；5.封层和桥面防水层紧跟着基层上层施工，粘层、沥青混凝土上基层、下面层、中面层，土路肩硬化；6.沥青混凝土上面层的施工。
- 四川铁路路基土石混填施工准备有哪些？
- （a）测量放样，恢复中线并放出边线；搞好地质调查和土质试验；做好路基防排水措施；组织人员和机械上场；确定施工顺序及土方调配方案。（b）开工前必须对图纸所示或监理工程师提供的路基范围内各类现有障碍物和设施的位置及场地清理情况，进行现场核对和补充调查，并将结果通知监理工程师核查。在复核设计及路基放样无误后，根据现场地面实际条件及土质情况按施工规范及设计要求进行场地清理。（c）场地清理根据填筑施工的需要，分期分批进行，原则上是全面清表、分段弃方。场地清理包括清除路基范围内的树根、草皮等植物根系，将路基填筑基底范围内30cm厚种植土及非适用性土清理挖除，直至地基土满足要求为止。对不符合路基填料要求的土体，挖除后外运至指定的弃土场。（d）试验段施工在路堤填筑施工前，选择地质条件、断面形式均具有代表性的一个区段（长度不小于100m）作为试验段。根据本合同段的实际情况，应对土石混填的填筑，做填筑试验施工。现场压实试验应进行到能有效地使用该种填料达到规定的压实度为止，试验时作好记录，记录压实设备类型、组合方式、碾压遍数及碾压速度、工序、每层材料的松铺厚度、材料的含水量等，找出机型、层厚、压实遍数同设计规定指标的规律曲线，并找出K30值与压实系数或孔隙率n之间的关系。通过试验段施工，确定合理的压实工艺参数和工艺流程。试验结果经监理工程师批准后，作为该种填料施工时使用的依据。施工中，填筑松铺厚度不应大于试验确定值的90%.
- 青海市政工程知识：单管旋喷桩施工控制
- 单管旋喷桩施工控制？（1）钻机就位、成孔：钻机就位应准确，偏差不大于50mm；成孔时保持成孔的垂直度，不大于1.5%；成孔深度必须满足设计要求。（2）浆液配制搅拌：为了保证浆液的浓度，应当采用二次搅拌配制浆液，即在第一只搅拌桶中按确定的水灰比配制并搅拌水泥浆液。搅拌3-5分钟后放入第二只搅拌桶中待用。禁止采用一只搅拌桶，一边配浆一边抽浆，否则难以控制浆液水灰比。在实际施工时，还可以使用比重计随时测量浆液比重。如水灰比1：1的水泥浆液比重为1.49；水灰比0.75：1的水泥浆液比重为1.62；水灰比1.5：1的水泥浆液比重为1.37.（3）下注浆管、喷射注浆：注浆管必须下到成孔深度（即设计深度），喷射注浆时注浆压力、提升速度、旋转速度、浆液水灰比必须按照经过试桩后确定的施工参数值，由下而上地进行。喷射管分段提升的搭接长度不得小于100mm.（4）冲洗注浆管路、移置到下一孔位。以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
- 内蒙古自治区整体式衬砌结构有哪些
- 整体式衬砌结构有哪些?明挖现浇隧道结构断面分单跨、双跨等形式，由于结构整体性好，防水性能容易得到保证，可适用于各种工程地质和水文地质条件；但是，施工工序较多，速度较慢。以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
- 海南砌筑工程质量控制要点有哪些
- 砌筑工程质量控制要点有哪些?1．石料控制：片石：厚度不应小于15cm；块石：形状大致方正，上下面大致平整，厚度20～30cm，宽1.0～1.5倍，长1.0～1.5倍；进行必要的修正；2．在两头沉降缝处设置断面样板；3．浆砌工程：采用座浆砌筑，要求砂浆饱满、无空洞；砂浆采用机械拌和；每工作班均应制作砂浆试件；4．干砌工程：应采用丁、顺相间砌筑，丁石要有一定的长度；全断面砌筑；5．沉降缝：垂直、贯通，上下宽度一致；6．台背面应垂直，不得倾斜而造成墙体结构受力变化。以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
- 甘肃路基填筑用天然沙砾、土石混填料是否要做液、塑限试验
- 路基填筑用天然沙砾、土石混填料是否要做液、塑限试验？原则上按项目的施工技术规范执行。一般当路基填筑用天然沙砾、土石混填料经级配筛分或目测结果中，小于0.5mm的颗粒含量小于20%时，可以不作液、塑限试验，但当在压实施工较困难，或业主、监理工程师另有要求时，应做液、塑限试验。以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
- 上海市政管道管线上至小区总水表井处的这座水表井
- 北京地区，市政管道管线上至小区总水表井处的这座水表井，应按照市政工程，还是给排水工程的子目进行计价？小区总表水表井属市政工程，井内管件是自来水公司的。以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
- 江西市政雨水沟，盖板为现场钢筋砼的
- B2.5*1.8的市政雨水沟，盖板为现场钢筋砼的，想请教下单平米的重量，我算出来才23KG/平米，这个数对吗？每个工程的配筋量都不是一样的。实在不敢肯定的，再检查一遍。以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
- 浙江为什么决算书是由施工单位编制，竣工决算是建设方编制
- 为什么决算书是由施工单位编制，竣工决算是建设方编制，两者有何区别？施工单位的应该交结算，建设单位的决算。结算是施工的费用，决算除了包含结算的费用，还包括工程的前期准备及设计阶段发生的费用，竣工结算是与施工单位的结算，主要是核定工程量、价，主要目标是核实应支付施工单位的款项。竣工决算是财务上的统计、审核，主要目的是归集工程的总投资额，与概算比较，便于企业日常管理。竣工决算主要成果是交付使用资产表，将工程上形成的资产列出明细，并将发生的相关费用分摊至资产中，最终形成资产明细、规格、数量、金额的表格。便于企业后续的固定资产、无形资产等资产的管理。工程竣工决算只有建设单位做竣工验收资料比竣工资料多一个档案资料具体的要看相关的验收归档说明。以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
- 西藏自治区城镇道路水泥混凝土路面模板施工要点
- 城镇道路水泥混凝土路面模板施工要点：1.宜使用钢模板，钢模板应顺直、平整，每1m设置1处支撑装置。如采用木模板，应质地坚实，变形小，无腐朽、扭曲、裂纹，且用前须浸泡，木模板直线部分板厚不宜小于50mm，每0.8～1m设1处支撑装置；弯道部分板厚宜为15～30mm，每0.5～0.8m设1处支撑装置，模板与混凝土接触面及模板顶面应刨光。模板制作偏差应符合规范规定要求。2.模板安装应符合：支模前应核对路面标高、面板分块、胀缝和构造物位置；模板应安装稳固、顺直、平整，无扭曲，相邻模板连接应紧密平顺，不得错位；严禁在基层上挖槽嵌入模板；使用轨道摊铺机应采用专用钢制轨模；模板安装完毕，应进行检验合格方可使用；模板安装检验合格后表面应涂脱模剂或隔离剂，接头应粘贴胶带或塑料薄膜等密封。以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
- 河南土质路基压实质量检查的内容有哪些
- 土质路基压实质量检查的内容：（一）主要检查各层压实度和夸沉值，不符合质量标准时应采取措施改进。（二）路床应平整、坚实，无显著轮迹、翻浆，波浪、起皮等现象。（三）路堤边坡应密实，稳定，平顺。以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
- 内蒙古自治区用换填法处理路基时应符合哪些要求
- 用换填法处理路基时应符合的要求：（1）换填材料可选用黄土、其它粘性土或石灰土，其填筑压实要求同土方路基。若采用石灰土换填，消石灰与土的质量配合比，宜为石灰：土等于9：91（二八灰土）或12：88（三七灰土）。石灰应符合本规范第7.2.1条的有关规定。（2）换填宽度应宽出路基坡脚0.5～1.0m.（3）填筑用土中大于10cm的土块必须打碎，并应在接近土的最佳含水量时碾压密实。
- 天津采用土工材料处理软土路基应符合哪些要求
- 采用土工材料处理软土路基的要求：（1）土工材料应由耐高温、耐腐蚀、抗老化、不易断裂的聚合物材料制成。其抗拉强度、顶破强度、负荷延伸率等均应符合设计及有关产品质量标准的要求。（2）土工材料铺设前，应对基面压实整平。宜在原地基上铺设一层30～50cm厚的砂垫层。铺设土工材料后，运、铺料等施工机具不得在其上直接行走。（3）每压实层的压实度、平整度经检验合格后，方可于其上设铺土工材料。土工材料应完好，发生破损应及时修补或更换。（4）铺设土工材料时，应将其沿垂直于路轴线展开，并视填土层厚度选用符合要求的锚固钉固定、拉直，不得出现扭曲、折皱等现象。土工材料纵向搭接宽度不得小于30cm，采用锚接其搭接宽度不得小于15cm，采用胶结其胶接宽度不得小于5cm，胶结强度不得低于土工材料的抗拉强度。相邻土工材料横向搭接宽度不得小于30cm.（5）路基边坡留置的回卷土工材料，其长度不得小于2m.（6）土工材料铺设完后，应立即铺筑上层填料，其间隔时间不得超过48h.（7）双层土工材料上、下层接缝应错开，错缝距离不得小于50cm.以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
- 宁夏回族自治区水泥混凝土与沥青混凝土用碎石针片状颗粒含量试验的区别
- 水泥混凝土与沥青混凝土用碎石针片状颗粒含量试验的区别？学员1651dfgad您好，您的问题答复如下：1、水泥混凝土和沥青混凝土用碎石针片状颗粒的含量试验可用“规准仪法”试验，但是两套不同孔宽和间距的“规准仪”。2、沥青混凝土针片状颗粒含是试验可用“游标卡尺”量测。3、同一种碎石按水泥混凝土要求试验办法比用沥青混凝土要示的试验办法，试验的结果、针片状颗粒含量要少得多，所以两种试验办法不能代替。
- 四川交通锥形桶夜间交通警示灯
- 交通锥形桶夜间交通警示灯夜间交通警示牌看路口人员怎么计价？交通锥形桶、夜间交通警示灯按个数计算，夜间交通警示牌按牌体面积计算，看路口人员按计时工计算。
- 天津花岗岩车止石是怎么安装的？
- 花岗岩车止石是怎么安装的？具体的安装过程？学员fsdfwe，您好！您的问题答复如下：同路缘石安装方法一样，只不过车止石形状各异，安装前需要综合考虑渗水砖或广场砖的布置形式.
- 客服人员工作心得体会
- 客服人员工作心得体会汇总客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的成本——服务组合中的客户界面的所有要素。做客服有哪些心得体会?下面是豆花问答网小编为大家整理的客服人员工作心得体会汇总，供大家参考！客服人员工作心得体会汇总1弹指之间，从20__年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。客服人员工作心得体会汇总2一晃来__就已经好几个月了，作为一个什么都不懂得新人，吃苦摔跤，都是常事，我始终相信先苦后甜，现在的付出总会得到回报。当失意的时候，我曾经想过放弃，可是我就是不想就这么回去，我下了那么大的决心离开家，放弃爸妈帮我找的安逸地工作来到__，来到__，我就是想证明，我可以依靠自己生活，离开了爸妈的庇护，我虽然很艰难的在社会上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次这么切实的体会到，但是生活的很精彩。如果我没有出来，我一定会错过这些人生的精彩。在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，但是我相信，通过沟通一定可以让客户理解我们，相信我们可以为他提供她最需要的服务。在客服部，从最开始的学习，到自己独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，但是一到自己去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮助，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的，我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户，通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸责任，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务可以为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自己的特色，独一无二才能让别人看到我们的不同。感谢我的师傅，同事们给我的帮助，让我一步步成长起来，我相信，通过不懈的努力，通过对专业知识的进一步掌握，我一定可以做好这份工作，一定可以做出自己的独一无二。客服人员工作心得体会汇总3对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。获取了很多有益的信息。客服人员工作心得体会客服工作心得体会客服服务心得体会淘宝客服工作心得体会4s店客服工作心得体会
- 销售类年终工作总结3篇
- 销售类年终工作总结篇1从XX年2月16日到行里报到距今整整五个月了。跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己，这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，止不住的心怀感恩。尊敬领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的原因。我将这5个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。一、对公市场方面：通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的几次知识培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式；在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法；也在出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解和熟悉。在对公方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。二、零售业务方面：零售业务方面是我比较感兴趣的一个领域，同时也是我重点发展的方向之一。在学习零售的主营业务的同时，紧密跟随领导的理念积极开阔营销思路。首先从自己擅长同时也是喜爱的活动策划入手，负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的帮助下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕。近期活动效果显现开始逐步的走向赢利模式也给了我很大的鼓励，增加了我的热情和冲劲。其次随时注意补充新鲜思路，积极关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台，希望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支行的客户特色来制定更多的需求点，通过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长，如最近在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座。在零售方面对自己满意的地方是有开拓业务的热情，并且在促销活动方面有一定的经验，时常有思路和灵感。不足的地方则是在和合作方谈判的过程中缺乏经验，有时立场不够坚定，有时技巧不够成熟，但是随着在对领导谈判方式的观察学习中我也有所提高，相信这个不足可以在不久的将来改进完善。下半年的计划是跟进各种活动的点、线、面的交叉执行，稳打稳扎的做好每一次活动，总结和核算好每次的"成本和收益，利用网络扩大支行的宣传影响，定好目标步步为营。三、办公室工作方面：办公室工作也是我非常乐意从事的部分。一来由于本性喜欢整理流程达到事务井井有条的目的，做事比较细心，也有一定的生活经验，比较适合做这部分的工作；二来现在办公室的工作分成了几块零碎部分落实到几个人身上，而这几个岗位上的人都满负荷工作，办公室工作的分心造成他们的负担。同一个任务有时候几人交叉劳动，有时候一个事情因为几人负责最后反倒变成无人负责的情况。目前我已经接手了部分办公室的事务，希望接下来能逐渐全方位的接替，做好内勤的支持和协调工作，让外勤的同事能更专心外勤，也为领导分担一些琐碎的责任。办公室的工作虽然琐碎，但是在我的理解里面，一个好的从事办公室工作的人对于一个集体就像是润滑油对于一台机器一样，在行政上、生活上提供支持，让机器运转的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高更事半功倍。总体来说，这五个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是五个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之刻，都要当做是跟自己比赛，能战胜自己，终究才能等到一个落实的梦想，相信年底的我，也不仅仅是今天的样子。销售类年终工作总结篇2转眼年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在xxx的x年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，最全面的参考网站努力提高我们xxx的销售，进一步提升品牌的知名度。在xxx这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对xxx年终总结：一、认真学习，努力提高我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。二、脚踏实地，努力工作作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。三、存在的问题通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。对于做好本职工作我概括出三大点：1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。像xx所给我们讲xx创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这句话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应该做到：1、热爱本职工作，热爱销售。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。2、有一颗感恩的心。xxx为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就会去努力，去拼搏。销售类年终工作总结篇3一、一季度的工作小结今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长%，其中瓶装水增长%，配制奶增长%，发酵奶增长%，碳酸饮料负增长%，果汁饮料增长%，茶饮料增长%，八宝粥增长%，纯牛奶、花式奶负增长%；但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少个百分点，其中瓶装水少个百分点，碳酸饮料多负个百分点，八宝粥多增个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长%而我公司负增长%，反差极大，果汁饮料落后个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。二、目前主要存在的问题1、经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。2、经销商、业务员无法进行全品项销售公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。3、经销商为盈利影响我司销售最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。4、厂商之间关系不正常目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作；二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失；三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必须坚决取缔！最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派；公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式的存在。5、业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。而且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多（按人事部汇总统计xx年省能经理人均收入万元，区域经理人均收入为万元、客户经理人均收入为万元）但效率与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与经销商处，当然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行，因此公司认为迅速整顿队伍，激发销售员激情与斗志是当务之急，否则是打不好仗的。6、广告宣传不到位，促销活动无力的状况亦没有得到改变当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有改变，不痛不痒的宣传既未达到效果，又浪费钱财，投了广告也没有人管，到底做了多少，起了多大效果也无人知晓，甚至各省放弃了广告宣传，而将费用转移到价格促销上去，造成品牌基础下降，新品拓展不开，老品销售下降的局面，老本吃光，今后就更难办了。7、内外勤配合不好，影响销售的局面亦没有得到改善报站、调度不合理，发货不及时延误销售机会，一季度有的省一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去？报站发货的节奏也把握不好，到的时候集中到、不到的时候一车都不到，要么造成积压、要么造成断货，销售员抢政策单品种过度压库，资金积压，影响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不及时，销售人员差旅费报销、工资奖金发放不及时，这些影响销售的因素非但没有改善，反而越来越严重，影响经销商与销售队伍的情绪。三、当前的政策1、清理整顿销售网络要求各省对现有经销商、二批商的资金实力、营运能力、对公司的忠诚度及销售我司产品的积极性进行分析后，按以下要求重新整理、完善网络。①评定固定工资级别与计算出固定工资总额②评定奖金系数③制定评分标准④工资奖金总额减去固定工资总额=奖金总额⑤奖金总额除以全省奖金总分=分值⑥得分×分值=每个人奖金2、必须落实的几项管理制度①每月三次组织客户经理会议，传达学习公司指示，总结上一旬工作经验教训，落实下一旬的工作目标任务。②按每日、每旬、每月工作要求标准认真执行。③每旬清点库存与经销商分析形势，落实逢二准确报站，逢五资金到位工作，并且在报站时要考虑发货方式追踪发货。④搞好本区域的促销活动与客情关系⑤准确了解市场动态，及时反馈汇报与采取对策。以上要求亦必须在4月30日前完成上报销售公司确认后执行。关于销售类年终工作总结3篇销售类年终工作总结3篇销售类年终工作总结销售类年终工作总结销售类总结工作汇报
