宝钢推出钢铁业首个用户服务手册

      为满足用户不断提高的服务需求，提升企业核心竞争力，日前，宝钢正式推出了由销售中心牵头编制的国内钢铁业界首个用户服务手册———《宝钢服务手册》。     据介绍，《宝钢服务手册》对用户服务体系的组织架构、业务流程、岗位职责等进行了全面梳理，完全从用户视角出发，{HotTag}以图文并茂的形式详细介绍了宝钢提供的所有服务内容、服务承诺以及如何享受服务等信息。它分为宝钢服务理念、服务体系、自助服务、常见问题解答等板块，包含产品介绍、体系证书查询、合同跟踪等网上自助服务，同时附有产品实效承诺、国内外产品对照以及宝钢营销网络分布等信息。     《宝钢服务手册》是对宝钢近20多年服务理念的总结和提炼，也是宝钢不断深化用户服务理念，向用户提供全程营销周期服务的重要举措。